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クレーム応対文書文例集: お客様の怒りをやわらかく鎮める方法 些細なクレームも応対次第で大火事に!／清水 保

統合報告におけるインタンジブルズの情報開示と情報利用／西原利昭(著者)

実例・差別表現 糾弾理由から後始末まで、情報発信者のためのケ-スス/大村書店/堀田貢得（単行本）

コンプライアンスリスクに対するリテラシーの高い組織をつくる 激動の時代を生き抜くための唯一の不祥事予防法 改訂版/第一法規出版/大久保和孝（単行本）

リスクはじきに目を覚ます 「内部統制」時代の与信管理 /ダイヤモンド・ビジネス企画/リスクモンスタ-株式会社（単行本）

反定義 新たな想像力へ/朝日新聞出版/辺見庸（文庫）

ビジュアル・コンプレキシティ 情報パターンのマッピング／マニュエルリマ【著】，奥いずみ【訳】，久保田晃弘【監修】

実例・差別表現 糾弾理由から後始末まで、情報発信者のためのケーススタディ／堀田貢得(著者)

よくわかる自信がつくプレゼンテーション　改訂版 引きつけて離さないテクニック／富士通エフ・オー・エム株式会社(著者)

ディスポーザブルコンタクトレンズ ＣＬの正しい選択と障害への対応／渡辺潔(著者)

慰安婦報道「捏造」の真実 検証・植村裁判／植村裁判取材チーム(編者)

詳説　信用リスク商品 クレジット・デリバティブと証券化の実務／水野裕二(著者),河合祐子(著者)

コンサルタントが使っているフレ-ムワ-ク思考法 今日から即、使える！２５の厳選知的生産ツ-ル/中経出版/〓橋健三（単行本）

体感予報

弱さの情報公開-つなぐ-/くんぷる/向谷地生良（単行本（ソフトカバー））

信用リスクを取引する クレジットトレ-ディングからクレジットデリバティブ /シグマベイスキャピタル/永野学（単行本）

潜在意識をアップデート／ティーモン・フォン・ベアレプシュ(著者),安原実津(訳者)

クレーム応対文書文例集 お客様の怒りをやわらかく鎮める方法／清水保(著者)

いじめ現象の再検討 日常社会規範と集団の視点 /法律文化社/竹川郁雄（単行本）

信用取引のチャンスとリスクがわかる本／ダイヤモンド社(編者),阿部智沙子

苦情対応カウンセリング どんなやっかいなクレ-ムでも心を読めば解決法が見え/生産性出版/清水武夫（苦情対応）（単行本）

クレジット・リスク・モデル: 評価モデルの実用化とクレジット・デリバティブへの応用

まわりを味方につける 頭のいい報・連・相テクニック

ポスドクの流儀 悩みを解きほぐして今日から行動するためのチェックリスト／リズ・エルヴィッジ(著者),キャロル・スペンスリー(著者),エマ・ウィリアムス(著者),小谷力(訳者)

リフレ-ム 一瞬で変化を起こすカウンセリングの技術/大和書房/西尾和美（単行本（ソフトカバー））

アトリビューション 広告効果の考え方を根底から覆す新手法

不正リスクへの対応実務 予防から発覚後の対処法まで /中央経済社/新日本有限責任監査法人（単行本）

驚異の視力回復法 (知的生きかた文庫 な 18-4)

潜在意識をアップデート/サンマ-ク出版/ティーモン・フォン・ベアレプシュ（単行本（ソフトカバー））

報復 (ヴィレッジブックス F ホ 3-1)

気配りの正解／後田良輔【著】

「こだわり」が収入になる! インスタグラムの新しい発信メソッド (DOBOOKS)

すぐよくわかる絵解き広報 リモート時代の公報の基本とニュースリリース作成、メ/同友館/山見博康（単行本）

うつにならないための脱ポジティブマインド: がんばりすぎるとキケンです!

徴候・記憶・外傷

気配りの正解

トレーディングビュー入門

共感をつかむプレゼンテーション: 「思い」を実現する32のチェックポ

新聞の虚報・誤報: その構造的問題点に迫る

夢実現のための情報整理術 (講談社+α新書 7-1C)