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すぐよくわかる絵解き広報 リモート時代の公報の基本とニュースリリース作成、メディア・危機対応まで／山見博康(著者)

コンセプチュアル思考 物事の本質を見極め、解釈し、獲得する /ディスカヴァ-・トゥエンティワン/村山昇（単行本（ソフトカバー））

ディスポーザブルコンタクトレンズ ＣＬの正しい選択と障害への対応／渡邉潔(著者)

調剤報酬事務〈よくある疑問〉がすっきりわかる本 ’２４-’２５年版/ナツメ社/鹿村恵明（単行本）

クレーム応対文書文例集 お客様の怒りをやわらかく鎮める方法／清水保(著者)

リスク、不確実性、そして想定外 日経プレミアシリーズ／植村修一【著】

リフレ-ム 一瞬で変化を起こすカウンセリングの技術/大和書房/西尾和美（単行本（ソフトカバー））

一瞬で伝え、感情を揺さぶる プレゼンテーション (VISIONARY SEMINARS 3)／清水 久三子

調剤報酬事務〈よくある疑問〉がすっきりわかる本(’２２－’２３年版)／花島邦彦(著者),下野江之介(著者),中屋瑞穂(著者),鹿村恵明(監修),上村直樹(監修)

信用取引のチャンスとリスクがわかる本／ダイヤモンド社(編者),阿部智沙子

すぐに使えるリスクアセスメントの進め方　実践編 安全衛生選書／増本清，増本直樹【著】

事例に学ぶ苦情・クレーム対応の勘所 初動対応のポイントと金融ＡＤＲ／香月裕爾【監修】，炭本典生【著】

調剤報酬事務〈よくある疑問〉がすっきりわかる本(‘２０－’２１年版)／花島邦彦(著者),下野江之介(著者),中屋瑞穂(著者),鹿村恵明(監修),上村直樹(監修)

仮想インタビュー　物質が語る自画像 クォークからブラックホールまで ブルーバックス／リチャードハモンド【著】，岡田好惠【訳】

イノベ-ションの普及過程の可視化 テキストマイニングを用いたクチコミ分析 /日科技連出版社/竹岡志朗（単行本（ソフトカバー））

【中古】 クレーム対応以前の「お客様対応」 お怒り対応マニュアル

怒りのブレイクスルー 常識に背を向けたとき「青い光」が見えてきた／中村修二(著者)

反集中 行先の見えない時代を拓く、視点と問い/ミラツク/ミラツク（単行本（ソフトカバー））

コンプライアンスがわかる本 トラブル頻出テーマ別で不祥事防止！ ＣＫ　ＢＯＯＫＳ／川崎グループ互川会東京分科会(編者)

不正リスクへの対応実務／新日本有限責任監査法人(編者)

座談会　特許クレーム解釈の論点をめぐって 専門の第一線の実務家による／本間崇(編者),牧野利秋

ビジュアル・コンプレキシティ 情報パターンのマッピング／マニュエルリマ【著】，奥いずみ【訳】，久保田晃弘【監修】

絵解き　広報活動のすべて プレスリリースの作り方からメディア対応まで ＰＨＰビジネス選書／山見博康(著者)

【中古】 見てわかるリフレクソロジー

統合報告におけるインタンジブルズの情報開示と情報利用／西原利昭(著者)

ディスポーザブルコンタクトレンズ ＣＬの正しい選択と障害への対応／渡辺潔(著者)

クレーム応対文書文例集: お客様の怒りをやわらかく鎮める方法 些細なクレームも応対次第で大火事に!／清水 保

プロジェクトコスト見積もり入門 ファンクション・ポイント、ＣＯＣＯＭＯ２、ＷＢＳに /日経ＢＰ/岡村正司（単行本）

すぐよくわかる絵解き広報 リモート時代の公報の基本とニュースリリース作成、メ/同友館/山見博康（単行本）

リフレクションを可視化する ティーチング・ポートフォリオ・チャート作成講座【Web解説動画付】／栗田 佳代子

視覚シンボルで楽々コミュニケーション　障害者の暮らしに役立つ／ドロップレット・プロジェクト(著者)

プロジェクトコスト見積もり入門

イノベーションの普及過程の可視化 テキストマイニングを用いたクチコミ分析／竹岡志朗(著者),井上祐輔(著者),高木修一(著者),高柳直弥(著者)

コンサルタントが使っているフレ-ムワ-ク思考法 今日から即、使える！２５の厳選知的生産ツ-ル/中経出版/〓橋健三（単行本）

情報の目利きになる!: メディア・リテラシーを高めるQ&A (ちくま新書 365)

クレジット・リスク・モデル: 評価モデルの実用化とクレジット・デリバティブへの応用

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よくわかる自信がつくプレゼンテーション　改訂版 引きつけて離さないテクニック／富士通エフ・オー・エム株式会社(著者)

苦情対応カウンセリング どんなやっかいなクレ-ムでも心を読めば解決法が見え/生産性出版/清水武夫（苦情対応）（単行本）

情報操作のトリック その歴史と方法/講談社/川上和久（新書）