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図解コ-チング流タイプ分けを知ってアプロ-チするとうまくいく /ディスカヴァ-・トゥエンティワン/鈴木義幸（大型本）

ビジュアル・コンプレキシティ 情報パターンのマッピング／マニュエルリマ【著】，奥いずみ【訳】，久保田晃弘【監修】

視覚シンボルで楽々コミュニケーション　障害者の暮らしに役立つ／ドロップレット・プロジェクト(著者)

「クレーム応対」聞く技術、断る技術／玉本美砂子【著】

コンサルタントが使っているフレ-ムワ-ク思考法 今日から即、使える！２５の厳選知的生産ツ-ル/中経出版/〓橋健三（単行本）

にぎやかな過疎をつくる: 農村再生の政策構想／小田切徳美

組織改革 ビジョン設定プロセスの手引／シンシアスコット，デニスジャフ，クレントベ【著】，プロジェクトマネジメント情報研究所【監訳】，清水計雄【訳】

図解　クレーム対応術 すぐに使える聞き方・話し方のツボ／中村友妃子(著者)

苦情・クレーム処理は楽しい！／関根眞一【著】

【中古】 知を再構築する　異分野融合研究のためのテキストマイニング

イノベーションの普及過程の可視化 テキストマイニングを用いたクチコミ分析／竹岡志朗(著者),井上祐輔(著者),高木修一(著者),高柳直弥(著者)

直観を磨くもの 小林秀雄対話集/新潮社/小林秀雄（文芸評論家）（文庫）

クレーム対応の実際 日経文庫／中森三和子(著者),竹内清之(著者)

情報の目利きになる!: メディア・リテラシーを高めるQ&A (ちくま新書 365)

クレジット・リスク・モデル: 評価モデルの実用化とクレジット・デリバティブへの応用

苦情対応カウンセリング どんなやっかいなクレ-ムでも心を読めば解決法が見え/生産性出版/清水武夫（苦情対応）（単行本）

感情を整える片づけ

リフレ-ム 一瞬で変化を起こすカウンセリングの技術/大和書房/西尾和美（単行本（ソフトカバー））

共感をつかむプレゼンテーション: 「思い」を実現する32のチェックポ

図解クレ-ム対応術 すぐに使える聞き方・話し方のツボ/日本文芸社/中村友妃子（単行本（ソフトカバー））

「見える化」で管理・間接部門まるごと大改革／五十嵐瞭，小坂信之，小林啓子【著】

「臨機応変」クレ-ム対応完璧マニュアル 最初の一言からアフタ-フォロ-までをステップ解説 /大和出版（文京区）/関根健夫（単行本）

Enlarged to Show Detail [DVD](中古品)

独創重視のプロダクト革新 競争優位をめざす「開発経営」の新展開／日本能率協会(編者)

トレーディングビュー入門

カウンセリングに活かす「感情処理法」: 対人援助における「不快な感情」の減らし方 d6000

臨機応変　クレーム対応完璧マニュアル 最初の一言からアフターフォローまでをステップ解説／関根健夫(著者)

夢実現のための情報整理術 (講談社+α新書 7-1C)

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「見える化」で管理・間接部門まるごと大改革

すぐよくわかる絵解き広報 リモート時代の公報の基本とニュースリリース作成、メ/同友館/山見博康（単行本）

近視が治った: 体験談集

気まぐれコンセプト/小学館/ホイチョイ・プロダクション（単行本）

感覚情報処理 /コロナ社/安井湘三（単行本）

コンフリクトマネジメント 水資源の社会リスク／萩原良巳(著者),坂本麻衣子(著者)

カウンセラーのためのクライアントを集める仕組みづくり カウンセラー・コーチ・セラピストが人を集めるには仕組みがあった！／今泉智樹(著者)

リ・イノベーション 視点転換の経営 知識・資源の再起動／米山 茂美

トレーディングビュー入門　向山勇 Trading View　パンローリング

外国特許実務を考慮したクレームと明細書の作成 現代産業選書　知的財産実務シリーズ／深見特許事務所【編】

【中古】 クリエイティブ 重視の処遇革新 社員の知恵を引きだす動機づけ 西田耕三