楽天ラクマ 安心・安全のための取り組み

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安全な取引のためのシステム

トラブルを未然に防止するさまざまなシステムを取り入れることで、安心安全なサービスを提供しています。

お支払いのトラブルを防ぐエスクロー決済

取引中の商品代金を一時的に預かり、取引完了を確認してから商品代金を出品者にお渡しする仕組みです。購入者は商品が届かない、または問題があった場合に取引をキャンセルでき、出品者は代金が支払われないというリスクを回避できます。

さまざまなポイントで実施される本人確認システム

不正利用やトラブルを未然に防止する為に、商品価格50,001円以上のものを販売された出品者をはじめ、一定の条件に該当したお客様には、本人確認書類を提出いただき本人確認のお手続きをお願いしております。

本人確認について

安全なログインのための電話番号認証(SMS認証)

SMS(ショートメッセージングサービス)やメールアドレスを利用した認証の手続きを実施しています。登録電話番号やメールアドレスで認証番号が受け取れない場合は、本人確認書類での手続きを行います。

電話番号認証(SMS認証)について

カードの不正利用を防止する3Dセキュア(本人認証サービス)

クレジットカード決済をする際、カード情報とカード発行会社に登録した本人のみが分かるパスワードの入力をおこなうことで、第三者によるなりすまし購入などの不正使用を防止する仕組みを、一部の利用にて適用しています。

3Dセキュア(本人認証サービス)について

取引相手を確認できる取引評価システム

取引における商品受取後に、購入者と出品者双方が評価を行う評価システムを導入しています。過去の評価内容はお客様のショップにてどなたでも閲覧することができます。

評価システムについて

未成年の方に設けているご利用制限

未成年の方がご利用する場合は、親権者の同意が必要となっています。また、未成年の購入が法律で禁止されている酒類などの商品に関しては、購入が制限されています。

未成年のご利用について
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