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サービスエクセレンス CSI診断による顧客経験[CX]の可視化

今すぐ現場で使えるコンテンツストラテジ- ビジネスを成功させるＷｅｂコンテンツ制作 /ビ-・エヌ・エヌ新社/ミ-ガン・キャシ-（単行本（ソフトカバー））

【中古】 Managing for Results Peter F. Drucker

顧客の要求を確実に仕様にできる要件定義マニュアル

コンピテンシ-ラ-ニング 業績向上につながる能力開発の新指標 /日本能率協会マネジメントセンタ-/ＪＭＡＭコンピテンシ-研究会（単行本）

「経営者報酬」の実務詳解／タワーズペリン【編】

上場会社におけるコーポレート・ガバナンスの現状分析(平成２５年度版) 別冊商事法務３７８／中西敏和(著者),コーポレート・プラクティス・パートナーズ

事故情報収集制度報告書(平成１８年度)／生活・福祉技術センター【編】

OVERDELIVER――ダイレクト・レスポンス広告の成功原則（オーバーデリバー）

統合報告書による情報開示の新潮流/同文舘出版/総合ディスクロ-ジャ-研究所（単行本）

開発コンサルタントの記録／ビジネス・経済

コンプライアンス・オフィサー（生命保険コース）試験問題解説集(２００７年度版)／検定センター(編者)

しびれるサービス 顧客満足の具体例６０／中谷彰宏(著者)

経験としてのレファレンスサービス　大串夏身の熱い日々の思い出とこれから（単行本）

事業報告記載事項の分析 平成２９年６月総会会社の事例分析 別冊商事法務／三菱ＵＦＪ信託銀行法人コンサルティング部(編者)

コンピテンシ-評価と能力開発の実務 成果主義時代の人材アセスメント手法と展開方法 /日本コンサルタントグル-プ/高木史朗（単行本）

招集通知・議案の記載事例 ２０１９年版/商事法務/プロネクサスディスクロージャー相談第１部（大型本）

バリュ-・プロポジション・デザイン 顧客が欲しがる製品やサ-ビスを創る/翔泳社/アレクサンダ-・オスタ-ワルダ-（単行本（ソフトカバー））

紹介客を呼ぶ感動の現場管理／鵜野日出男(著者)

Ｑ＆Ａ情報開示・インサイダー取引規制の実務／清水豊，前岨博，小林史治【編著】

企業情報の開示 次世代ディスクロージャーモデルの提案／Ｒ・エクレス(著者),Ｒ．ハーツ(著者),メアリーキーガン(著者),デビッドフィリップス(著者),中央青山監査法人(訳者),ＰｗＣコンサルティング(訳者)

コンピテンシ-・マネジメントの展開 導入・構築・活用 /生産性出版/ライル・Ｍ．スペンサ-（単行本）

保険コンプライアンス・オフィスサー２級問題解説集(２０１１年１０月受験用)／日本コンプライアンス・オフィサー協会【編】

オペレーションズ・リサーチ (経営システム工学ライブラリー 8)

デジタルコンテンツをめぐる現状報告(２００９) 出版コンテンツ研究会報告／出版コンテンツ研究会，岩本敏，佐々木隆一，加茂竜一，境真良，小林弘人【著】

看護管理者のコンピテンシー・モデル事例集: 書き方とその評価

バリュ-・プロポジション・デザイン 顧客が欲しがる製品やサ-ビスを創る/翔泳社/アレクサンダ-・オスタ-ワルダ-（単行本（ソフトカバー））

感動のサービスが実現する一瞬 本当の顧客満足がここにある！／田中司朗(著者)

接客サービスのマネジメント 日経文庫／石原直(著者)

株主総会招集通知作成の実務Ｑ＆Ａ／宝印刷総合ディスクロージャー＆ＩＲ研究所(著者)

図解　コンピテンシーマネジメント／アンダーセン(著者)

「サービス」をサービス！ かゆいところに手が届く禁断の仕事術／指南役【著】

通信事業者選択の経済分析 スイッチングコストからのアプローチ／中村彰宏(著者)

レバレッジ・オ-ガナイザ- /東洋経済新報社/本田直之（単行本）

経営にカウンセリングを活かす インテグラル産業カウンセリング／松村一生【著】

オープンアクセスジャーナルの実証分析（単行本）

事業報告記載事項の分析 平成２８年６月総会会社の事例分析 別冊商事法務Ｎｏ．４２０／三菱ＵＦＪ信託銀行法人コンサルティング部(編者)

招集通知・議案の記載事例(平成２３年版)／プロネクサスディスクロージャー研究部【編】

招集通知・議案の記載事例(平成２５年版)／プロネクサスディスクロージャー研究部【編】

顧客はサービスを買っている―顧客満足向上の鍵を握る事前期待のマネジメント