customer service representative

ザ・お客様相談室　売上貢献高１２０億円！／岸正則(著者)

顧客サ－ビスのプロフェッショナル

サービスにおける顧客優位のマーケティング 価値共創を基軸としたダイアディック・アプローチ/同文舘出版/今村一真（単行本）

接客サ-ビスのマネジメント/日経ＢＰＭ（日本経済新聞出版本部）/石原直（新書）

フードサービス接客テキスト　実践編／日本コンサルタントグループフードサービス＆ホテル研究室(編者)

接客サ-ビスの基本とコツ たちまちわかる・すぐに役立つ/学研パブリッシング/福原裕一（単行本）

顧客サービスの競争優位戦略 個客価値創造のマーケティング ダイヤモンド・ハーバード・ビジネス「名著論文集シリーズ」／ＤＩＡＭＯＮＤハーバード・ビジネス・レビュー編集部(編者)

顧客識別小売業: 真の顧客第一主義を実現する21世紀型ビジネスモデル

お客様相談室

顧客本位の業務運営Ｖｅｒ２ 「見える化」を通じた実践に向けた工夫/金融財政事情研究会/信森毅博（単行本）

顧客サ-ビスのプロフェッショナル /ダイヤモンド社/ダイヤモンド・ハ-バ-ド・ビジネス編集部（単行本）

顧客本位の業務運営Ｖｅｒ２ 「見える化」を通じた実践に向けた工夫/金融財政事情研究会/信森毅博（単行本）

顧客満足を超えるマーケティング: 企業は消費者から選ばれている

顧客はサ-ビスを買っている 顧客満足向上の鍵を握る事前期待のマネジメント /ダイヤモンド社/諏訪良武（単行本）

接客サービスマナー検定過去問題集 第２４回〜第２７回 /日本サ-ビスマナ-協会/日本サービスマナー協会（単行本）

お客様相談室　カスタマーサポート

サービスの達人に会いにいく プロフェッショナルサービスパーソン／野地秩嘉(著者)

お客様志向の実践 実践！知の挑戦者に贈る究極のバイブルシリーズ２マーケティング編／小宮一慶(著者)

幹事さんを大事にするお店－ｐｒｏｄｕｃｅｄ　ｂｙ　大人の宴－ ＮＥＫＯ　ＭＯＯＫ／ネコ・パブリッシング

接客サ－ビス基本テキスト お客さまに喜ばれる

【中古】 お客様相談室 / 消費者関連専門家会議

認知集客販売この１冊で全てがわかるインスタ大全

お客様相談室の教科書／齊木茂人

株主総会招集通知作成の実務Ｑ＆Ａ/商事法務/総合ディスクロ-ジャ-＆ＩＲ研究所（単行本）

【中古】 お客様相談室 / 消費者関連専門家会議

サービス提供責任者の業務実践マニュアル／佐藤 ちよみ

【中古】 図解接客サービスのオキテ / 経営実務研究会

接客サ-ビスの達人 １００人のお客さまに１００通りの感動を与える /大和出版（文京区）/江澤博己（単行本）

【中古】 顧客サービスの競争優位戦略 個客価値創造のマーケティング ダイヤモンド・ハーバード・ビジネス 名著論文集シリーズ DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー編集部

顧客はサ-ビスを買っている 顧客満足向上の鍵を握る事前期待のマネジメント /ダイヤモンド社/諏訪良武（単行本）

【中古】 サービス担当者会議 開催のポイントとすすめ方のコツ /中央法規出版/永島徹

接客サ－ビス基本テキスト

【中古】 顧客サービスのプロフェッショナル / ダイヤモンド社

【中古】 お客様相談室 図解でわかる部門の仕事 消費者関連専門家会議

【中古】 接客応対 / 社会経済生産性本部

接客サ-ビスマナ-検定過去問題集 第８回〜第１１回/日本サ-ビスマナ-協会/日本サ-ビスマナ-協会（単行本）

【中古】 マンガ＆図解でコーチ！接客サービスの基本が驚くほど身につく本/学研パブリッシング/福原裕一

【中古】 サービスの合言葉 お客様に真剣 ですか？/かんき出版/高橋滋 レストランオーナー

【中古】 お客の心をつかむ接客サービス / 中村卯一郎

【中古】 面接の達人 会社の選び方 ’93 中谷彰宏