customer service management examples

システム・インテグレータ各社のサービス料金相場(２００５年版) 日経コミュニケーション・ブックス／日経コミュニケーション(編者)

招集通知・議案の記載事例(平成２５年版)／プロネクサスディスクロージャー研究部【編】

商品在庫管理の実際 日経文庫４３１／木村忠治(著者)

株主総会招集通知作成の実務Ｑ＆Ａ／宝印刷総合ディスクロージャー＆ＩＲ研究所(著者)

営業支援・顧客維持システム 知恵で売るナレッジマネジメント／長尾一洋(著者),村上勝彦(著者),本道純一(著者)

顧客志向の新製品開発 マ-ケティングと技術のインタフェイス/有斐閣/川上智子（単行本）

招集通知・議案の記載事例(平成３０年版) 別冊商事法務／プロネクサスディスクロージャー相談部(編者)

招集通知・議案の記載事例(平成２３年版)／プロネクサスディスクロージャー研究部【編】

招集通知・議案の記載事例(２０２０年版) 別冊商事法務Ｎｏ．４４９／プロネクサスディスクロージャー相談第１部(編者)

２１世紀のイノベーションを担う先端的サービス産業(３) 企業の立地展開と従業者意識／国土庁計画・調整局【編】

バリューイノベーション 顧客価値・事業価値創造の考え方と方法 ＳＡＮＮＯマネジメントコンセプトシリーズ／産業能率大学総合研究所バリューイノベーション研究プロジェクト【編著】

取締役の業務執行事例(１)／東京弁護士会会社法部(編者)

顧客満足経営事典／常盤猛男【著】

【中古】 Managing for Results Peter F. Drucker

営業担当者のための心でつながる顧客満足〈ＣＳ〉向上術/金融財政事情研究会/前田典子（単行本）

招集通知・議案の記載事例 平成３０年版/商事法務/プロネクサスディスクロージャー相談部（大型本）

招集通知・議案の記載事例 ２０２１年版/商事法務/プロネクサスディスクロージャー相談第１部（大型本）

しびれるサービス 顧客満足の具体例６０／中谷彰宏(著者)

サービス産業　全転換の時代／島田陽介【著】

招集通知・議案の記載事例(２０１９年版) 別冊商事法務Ｎｏ．４４０／プロネクサスディスクロージャー相談第１部(編者)

招集通知・議案の記載事例 平成２９年版/商事法務/プロネクサス（大型本）

サービス業のＩＳＯ９０００・１４０００／萩原睦幸(著者)

自分でつくるAccess 販売・顧客・帳票管理システム かんたん入門 2016/2013/2010対応

「雇用を創る」構造改革 伸びる生活支援型サービス業／島田晴雄(著者)

認知集客販売この１冊で全てがわかるインスタ大全 ５，８４０時間研究し導き出した今すぐ使える１０７の/みらいパブリッシング/大久保舞（単行本（ソフトカバー））

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実務入門　よくわかる接客サービス 基本から場面に応じた対応まで／河野英俊(著者)

顧客価値創造ハンドブック 製造業からサービス業・農業まで感動を創造するシステム／神田範明(著者),顧客価値創造ハンドブック編集委員会(編者)

これからのオフィス・コンセプト 新しい環境に対応するアイディア／堀内晋【著】

お客様がお客様を連れて来る 顧客満足の具体例／中谷彰宏(著者)

商業登記ＯＣＲ用申請用紙記載例集　新訂／立花宣男(著者)

サービスのグランプリ　２００９－２０１０ セオリーＭＯＯＫセオリー２００９ｖｏｌ．３／第一編集局セオリープロジェクト(著者)

招集通知・議案の記載事例(平成２６年版) 別冊商事法務３８３／プロネクサスディスクロージャー研究部(編者)

ＩＴサービスマネジメント構築の実践 ＩＳＯ２００００とＩＴＩＬの内部統制整備への活用／ＫＰＭＧビジネスアシュアランス【編】

物品管理法講義／福田淳一【編】

Ｆｉｎａｎｃｉａｌ　Ａｄｖｉｓｅｒ(Ｎｏ．２２１) 「顧客本位」の提案できてますか？／近代セールス社

包括的ストレスマネジメント／ジュロルド・Ｓ．グリーンバーグ【著】，服部祥子，山田冨美雄【監訳】

The challenger customer

感動のサービスが実現する一瞬 本当の顧客満足がここにある！／田中司朗(著者)