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認知集客販売この１冊で全てがわかるインスタ大全 ５，８４０時間研究し導き出した今すぐ使える１０７の/みらいパブリッシング/大久保舞（単行本（ソフトカバー））

パ-ソンセンタ-ド・カウンセリングの実際 ロジャ-ズのアプロ-チの新たな展開/コスモス・ライブラリ-/デイブ・メァ-ンズ（単行本）

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だから顧客が盗まれる 収益に直結する顧客接点からの企業革新／ハーベイトンプソン(著者),沢崎冬日(訳者)

顧客の要求を確実に仕様にできる要件定義マニュアル／神崎善司【著】

自己カウンセリングとアサ-ションのすすめ

詳解 インシデントレスポンス ―現代のサイバー攻撃に対処するデジタルフォレンジックの基礎から実践まで／Steve Anson、石川朝久

顧客がサービスを決める時 顧客の期待に組織はどう応えるか／ジェームズショウ(著者),ウォレンベニス(編者),和田正春(訳者)

Ａｍａｚｏｎ　Ｗｅｂ　Ｓｅｒｖｉｃｅｓ入門 企業システムへの導入障壁を徹底解消／加藤章(著者)

ａｍａｚｏｎの取扱説明書 ＩＮＦＯＲＥＳＴ　ＭＯＯＫ／情報・通信・コンピュータ

顧客目線で考える投信販売コンサルティングのきほん／青山直子【著】

ＭＢＡ式面接プレゼン術／シェルリアン(著者),朝尾直太(訳者)

Ａｍａｚｏｎ　Ｗｅｂ　Ｓｅｒｖｉｃｅｓ負荷試験入門 クラウドの性能の引き出し方がわかる /技術評論社/仲川樽八（大型本）

顧客サービスの競争優位戦略 個客価値創造のマーケティング ダイヤモンド・ハーバード・ビジネス「名著論文集シリーズ」／ＤＩＡＭＯＮＤハーバード・ビジネス・レビュー編集部(編者)

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確実に稼げる　Ａｍａｚｏｎせどり　副業入門／エディー(著者)

広告なのにシェアされるコンテンツマーケティング入門（単行本）

Ａｍａｚｏｎ　Ｗｅｂ　Ｓｅｒｖｉｃｅｓ負荷試験入門 クラウドの性能の引き出し方がわかる Ｓｏｆｔｗａｒｅ　Ｄｅｓｉｇｎ　ｐｌｕｓシリーズ／仲川樽八(著者),森下健(著者)

まんがでわかるコンピテンシー面接／川上真史(著者),齋藤亮三(著者),大津山佳代,青木健生

顧客満足創発のプロセス ビジネスマンのためのＣＳ入門ｐａｒｔ　２/ブレインキャスト/岡本正耿（ペーパーバック）

接遇気づきのワンポイント・アドバイス “患者対応のプロ”となるために 患者満足度アップシリーズ／吉澤浩子【著】，浅羽恵【監修】

[英語・中国語・韓国語]接客のお決まりフレーズ600

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Ａｍａｚｏｎ輸出ビジネス達人養成講座／ＰＲＩＣＥＣＨＥＣＫ(著者)

思い通りに交渉が進む！　顧客‘心理’操作術 別冊宝島８３８／ビジネス・経済

接客、人間関係に自信をつけるなるほど！応対マニュアル 接客、人間関係に自信をつける 実践シリーズ１２／鈴木博子(著者)

顧客がサービスを決める時: 顧客の期待に組織はどう応えるか／ジェームズ ショウ

感動と共感のお客さまサービス お客さまとの絆をつくる５つの方法／アランミルハム(著者),砂野吉正(訳者),ジャネルバーロウ

認知集客販売この１冊で全てがわかるインスタ大全

よくわかるアサーション自分の気持ちの伝え方 自分も相手も大切にする、気持ちのよい自己表現/主婦の友社/主婦の友社（単行本（ソフトカバー））

お客様相談室 改訂２版/日本能率協会マネジメントセンタ-/消費者関連専門家会議（単行本）

消費者相談苦情処理マニュアル 訪問販売・通信販売・連鎖販売取引／通商産業省産業政策局(著者)

Ｐｒｅｓｅｎｔｉｎｇ　ｄｉｆｆｅｒｅｎｔ　ｏｐｉｎｉｏｎｓ

お客様相談室 図解でわかる部門の仕事／消費者関連専門家会議(編者)

自己カウンセリングとアサーションのすすめ

ライバルに差をつける！「Ａｍａｚｏｎ輸出」実践編／山村敦【著】

Ａｍａｚｏｎ　Ｗｅｂ　Ｓｅｒｖｉｃｅｓ　アプリケーション開発運用入門 /秀和システム/ユニリタ（単行本）

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キャリアカウンセリング 積極的関わりによる新たな展開/誠信書房/ノーマン・アムンドソン（単行本（ソフトカバー））

広報の仕掛け人たち 顧客の課題・社会課題の解決に挑むＰＲパーソン /宣伝会議/日本パブリックリレーションズ協会（単行本）