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接客サービスの達人 １００人のお客さまに１００通りの感動を与える／江沢博己(著者)

顧客がドンドン集まるホ-ムペ-ジの作り方 /ソシム/山田雅彦（単行本）

顧客満足度向上のための手法（単行本）

Ｆｉｎａｎｃｉａｌ　Ａｄｖｉｓｅｒ(Ｎｏ．２２１) 「顧客本位」の提案できてますか？／近代セールス社

バリュ-・プロポジション・デザイン 顧客が欲しがる製品やサ-ビスを創る/翔泳社/アレクサンダ-・オスタ-ワルダ-（単行本（ソフトカバー））

お客さまタイプ別接客術　ビジュアル版／上條美由紀(著者)

オ-プン・サ-ビス・イノベ-ション 生活者視点から、成長と競争力のあるビジネスを創造す/ＣＥメディアハウス/ヘンリ-・Ｗ．チェスブロウ（単行本）

Ａｍａｚｏｎ輸出ビジネス達人養成講座／ＰＲＩＣＥＣＨＥＣＫ(著者)

顧客はサ-ビスを買っている 顧客満足向上の鍵を握る事前期待のマネジメント /ダイヤモンド社/諏訪良武（単行本）

お客様がお客様を連れて来る 顧客満足の具体例／中谷彰宏(著者)

「客の集まるサ-ビス」ができる本 「顧客満足」「感動企画」「リピ-タ-づくり」の仕事/成美堂出版/小山政彦（文庫）

しびれるサービス 顧客満足の具体例６０／中谷彰宏(著者)

●01)【1点限り!】ヒューマン・サービスにおけるグループインタビュー法 3冊セット/安梅勅江/医歯薬出版/活用事例/論文作成/医学/A

顧客満足経営事典／常盤猛男【著】

思い通りに交渉が進む！　顧客‘心理’操作術 別冊宝島８３８／ビジネス・経済

コンテンツ集客法 お客とキャッシュを引き寄せる！／ジョン・ウィベン(著者)

営業担当者のための心でつながる顧客満足〈ＣＳ〉向上術/金融財政事情研究会/前田典子（単行本）

だから顧客が盗まれる 収益に直結する顧客接点からの企業革新／ハーベイトンプソン(著者),沢崎冬日(訳者)

ＩＤ－ＰＯＳマーケティング 顧客ＩＤ付き購買データで商品・ブランド・売り場を伸ばす／本藤貴康(著者),奥島晶子(著者)

The challenger customer

売り上げを倍増させる“顧客勘定”マーケティング “赤字顧客”を黒字に変える実践手法/日経ＢＰ/前田徹哉（単行本（ソフトカバー））

お客が集まるオンライン・コンテンツの作り方　ダイレクト出版

顧客体験の教科書 収益を生み出すロイヤルカスタマ-の作り方/東洋経済新報社/ジョン・Ａ．グッドマン（単行本）

顧客サービス戦略 ハーバード・ビジネス・レビュー・ブックス／ＤＩＡＭＯＮＤハーバード・ビジネス・レビュー編集部(訳者)

顧客体験の教科書 収益を生み出すロイヤルカスタマ-の作り方/東洋経済新報社/ジョン・Ａ．グッドマン（単行本）

認知集客販売この１冊で全てがわかるインスタ大全 ５，８４０時間研究し導き出した今すぐ使える１０７の/みらいパブリッシング/大久保舞（単行本（ソフトカバー））

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お客さまタイプ別接客術 ビジュアル版 /繊研新聞社/上條美由紀（単行本）

1分間顧客サービス（単行本）

お客様相談室 改訂２版/日本能率協会マネジメントセンタ-/消費者関連専門家会議（単行本）

アドバイザーが教える М&Aで知っておくべき新常識 仲介会社の利益相反問題から、投資ファンドの活用方法まで 森山 保

ちょっとした接客サービスのコツ / 今井登茂子（単行本）

【中古】 お客さまタイプ別接客術

ディズニ-を知ってディズニ-を超える顧客満足入門/プレジデント社/鎌田洋（単行本）

ディズニ-を知ってディズニ-を超える顧客満足入門/プレジデント社/鎌田洋（単行本）

【中古】 お客が集まるオンライン・コンテンツの作り方

【中古】 コンテンツ集客法

【中古】 Amazon輸出ビジネス達人養成講座

顧客獲得実践マニュアル

バリュー・プロポジション・デザイン 顧客が欲しがる製品やサービスを創る／アレックス・オスターワルダー(著者),イヴ・ピニュール(著者),グレッグ・バーナーダ(著者),アラン・スミス(著者),関美和(訳者)