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接客サービスの達人 １００人のお客さまに１００通りの感動を与える／江沢博己(著者)

非売品 amazon customer service ノベルティ クリーナー

オ-プン・サ-ビス・イノベ-ション 生活者視点から、成長と競争力のあるビジネスを創造す/ＣＥメディアハウス/ヘンリ-・Ｗ．チェスブロウ（単行本）

顧客がドンドン集まるホ-ムペ-ジの作り方 /ソシム/山田雅彦（単行本）

「客の集まるサ-ビス」ができる本 「顧客満足」「感動企画」「リピ-タ-づくり」の仕事/成美堂出版/小山政彦（文庫）

【中古】 顧客体験マーケティング 顧客の変化を読み解いて「売れる」を再現する（Web担選書）

ザ・お客様相談室　売上貢献高１２０億円！／岸正則(著者)

共感ブランディング 顧客を巻き込むポッドキャスティング徹底活用術 講談社ＢＩＺ／鷲尾和彦【著】

顧客はサ-ビスを買っている 顧客満足向上の鍵を握る事前期待のマネジメント /ダイヤモンド社/諏訪良武（単行本）

☆SALE☆【美品】雑談接客で売上5倍！

接客サービス革命　三和交通の挑戦／佐藤弘文(著者)

思い通りに交渉が進む！　顧客‘心理’操作術 別冊宝島８３８／ビジネス・経済

いつも集客で悩むあなたに贈る感情営業術／高橋貴子(著者)

Ａｍａｚｏｎ輸出ビジネス達人養成講座／ＰＲＩＣＥＣＨＥＣＫ(著者)

心をグッと惹きつける「顧客感動」トレ－ニング

顧客サービス戦略 ハーバード・ビジネス・レビュー・ブックス／ＤＩＡＭＯＮＤハーバード・ビジネス・レビュー編集部(訳者)

お客様に買ってもらう営業コミュニケーション術 あの人はなぜ売れているのか？謎を読み解く５０のセオリー。／宮崎聡子【著】

ＩＤ－ＰＯＳマーケティング 顧客ＩＤ付き購買データで商品・ブランド・売り場を伸ばす／本藤貴康(著者),奥島晶子(著者)

だから顧客が盗まれる 収益に直結する顧客接点からの企業革新／ハーベイトンプソン(著者),沢崎冬日(訳者)

お客様相談室 改訂２版/日本能率協会マネジメントセンタ-/消費者関連専門家会議（単行本）

Ｆｉｎａｎｃｉａｌ　Ａｄｖｉｓｅｒ(Ｎｏ．２２１) 「顧客本位」の提案できてますか？／近代セールス社

いつもお客が集まる飲食店が実行している接客サ-ビス 大評判の居酒屋・レストラン・焼肉店・カフェの接客ス /旭屋出版/旭屋出版（単行本）

顧客体験の教科書 収益を生み出すロイヤルカスタマ-の作り方/東洋経済新報社/ジョン・Ａ．グッドマン（単行本）

The challenger customer

顧客体験の教科書 収益を生み出すロイヤルカスタマ-の作り方/東洋経済新報社/ジョン・Ａ．グッドマン（単行本）

売り込みベタな営業マンのための「見込み客」が勝手に増え続ける仕組み/日本実業出版社/細田収（単行本）

“顧客の声”分析・活用術 テキストマイニングが拓く　コールセンター高付加価値化への新たな提案／野村総合研究所，プラスアルファ・コンサルティング【監修】，金井進，堀宣男，神田晴彦，三室克哉，鈴村賢治【著】

女性客をリピーターにする接客術 「あの人から買いたい」と思わせる！／大島みどり(著者)

顧客満足のサービス戦略 競争優位を実現させる６つの実践プラン／ウィリアム・Ｈ．デイビドー，ブロウタル【著】，柳沢健，和田正春【訳】

今すぐ知りたい！接客サービス／今井登茂子【著】

ＵＸ×Ｂｉｚ　Ｂｏｏｋ 顧客志向のビジネス・アプロ-チとしてのＵＸデザイン /マイナビ出版/明海司（単行本）

商品と顧客をつなぐカタログのデザイン／ビジネス・経済

●01)【1点限り!】ヒューマン・サービスにおけるグループインタビュー法 3冊セット/安梅勅江/医歯薬出版/活用事例/論文作成/医学/A

売り上げを倍増させる“顧客勘定”マーケティング “赤字顧客”を黒字に変える実践手法/日経ＢＰ/前田徹哉（単行本（ソフトカバー））

顧客に必ず“Ｙｅｓ”と言わせるプレゼン/同文舘出版/新名史典（単行本（ソフトカバー））

顧客目線で考える投信販売コンサルティングのきほん 青山 直子

［臨機応変！！］接客サ-ビス完璧マニュアル/大和出版（文京区）/関根健夫（単行本（ソフトカバー））

ＩＤ-ＰＯＳマ-ケティング 顧客ＩＤ付き購買デ-タで商品・ブランド・売り場を伸/英治出版/本藤貴康（単行本（ソフトカバー））

ＵＸ×Ｂｉｚ　Ｂｏｏｋ 顧客志向のビジネス・アプロ-チとしてのＵＸデザイン /マイナビ出版/明海司（単行本）

感動だけがお客さまを引きつける 顧客感動実践ノウハウ５０ Ｂ＆Ｔブックス／津田妙子(著者)