customer experience improvement program

サービス・エコノミー／井原哲夫【著】

【中古】 SALES　PROMOTION　WORKS　Vol．1

相続アドバイザーの実務(２０２０年度版)／経済法令研究会(編者)

相続アドバイザーの実務(２０２１年度版)／経済法令研究会(編者)

証券営業プロフェッショナル 会社のためのセールスから、お客様のためのサービスへ／金融証券問題研究会(著者)

相続アドバイザーの実務(２０２３年度版)／経済法令研究会(編者)

営業支援・顧客維持システム 知恵で売るナレッジマネジメント／長尾一洋(著者),村上勝彦(著者),本道純一(著者)

パーソナル・ショッピングアドバイザー(１) パーソナル・ショッピングアドバイザーを目指そう！／日本コンサルタントグループ百貨専門店研究所(著者)

【中古】 相続アドバイザーの実務（2019年度版）

相続アドバイザーの実務(２０２４年度版)／経済法令研究会(編者)

【11月更新・全問解説】ServiceNow CSA 認定システム管理者問題集

相続アドバイザーの実務(２０１９年度版)／経済法令研究会(編者)

【11月更新・解説なし】ServiceNow CSA 認定システム管理者問題集

事業承継アドバイザー認定試験模擬問題集26年度試験版（単行本）

バリューイノベーション 顧客価値・事業価値創造の考え方と方法 ＳＡＮＮＯマネジメントコンセプトシリーズ／産業能率大学総合研究所バリューイノベーション研究プロジェクト【編著】

顧客サービス戦略 ハーバード・ビジネス・レビュー・ブックス／ＤＩＡＭＯＮＤハーバード・ビジネス・レビュー編集部(訳者)

【中古】 稼ぐ商品・サービスづくり

事業再生アドバイザー（ＴＡＡ）認定試験模擬問題集 一般社団法人金融検定協会認定 ２２年度試験版 /銀行研修社/金融検定協会（単行本（ソフトカバー））

【中古】 家電製品アドバイザー資格　商品知識と取扱い　生活家電編

実務入門　よくわかる接客サービス 基本から場面に応じた対応まで／河野英俊(著者)

サービス品質革命 「顧客とともに、ＣＳを超えて」ＮＥＣフィールディングの挑戦！／高橋安弘(著者)

相続アドバイザーの実務(１８～１９年版)／経済法令研究会(編者)

今すぐ知りたい！接客サービス／今井登茂子【著】

改正特商法・割販法対応　実践消費者相談／河上正二【編】

サ-ビスサイエンスによる顧客共創型ＩＴビジネス/翔泳社/諏訪良武（単行本（ソフトカバー））

サービス・イノベーション 価値共創と新技術導入/有斐閣/南知恵子（単行本（ソフトカバー））

サービス・イノベーション 価値共創と新技術導入/有斐閣/南知恵子（単行本（ソフトカバー））

購買が会社を変える“プロキュアメント革新”　新版／藤本忠司(著者)

相続アドバイザーの実務 2025年度版

【中古】 よくわかる接客サービス

【11月更新】ServiceNow CAD アプリケーション開発者解説付き問題集

ヒューマン・サービスにおけるグループインタビュー法(２) 科学的根拠に基づく質的研究法の展開-活用事例編／安梅勅江(編者)

ＩＴサービスマネージャ(２０１４年版) 情報処理教科書／金子則彦，谷誠之【著】

ビジネスアプリケーションの「こだわり」成功法則（単行本）

販売士資格更新講習会テキスト 2級　未使用

証券営業プロフェッショナル 会社のためのセ-ルスから、お客様のためのサ-ビスへ /ダイヤモンド社/金融・証券問題研究会（単行本（ソフトカバー））

時代が求める新たなプロ　相続アドバイザー 土地だけでなく、お金だけでもなく、人情までもトータルサポート／相続アドバイザー協議会(著者)

サービスエクセレンス規格の解説と実践ポイント: ISO 23592(JIS Y 23592):2021/ISO/TS 24082(JIS Y 24082):2021 ISO/TC312(サービスエクセレンス)国内審議委員会

接客サービスハート♥マニュアル

しびれるサービス 顧客満足の具体例６０／中谷彰宏(著者)