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接客サービス革命　三和交通の挑戦／佐藤弘文(著者)

【10月更新・全問解説】ServiceNow CSA 認定システム管理者問題集

サービス産業進化論／内藤耕(著者),赤松幹之(著者)

相続アドバイザーの実務(２０２２年度版)／経済法令研究会(編者)

【10月更新・解説なし】ServiceNow CSA 認定システム管理者問題集

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サービス品質革命 「顧客とともに、ＣＳを超えて」ＮＥＣフィールディングの挑戦！／高橋安弘(著者)

顧客サービス戦略 ハーバード・ビジネス・レビュー・ブックス／ＤＩＡＭＯＮＤハーバード・ビジネス・レビュー編集部(訳者)

税理士・会計士のための顧問先アドバイスノ-ト 企業法務編/清文社/鳥飼総合法律事務所（単行本）

The challenger customer

［臨機応変！！］接客サ-ビス完璧マニュアル/大和出版（文京区）/関根健夫（単行本（ソフトカバー））

プロセスで解き明かすイノベーション　イノベーション経営プロセスガイドライン 人の意識、組織のＤＮＡを変える！／ＩＴコーディネータ協会

リビングサービス 感動を呼ぶＩＴサービス革新が今始まる／マークシルベスター，モヒアメッド【著】，斎藤潔【日本語版監修】

サ-ビスサイエンスによる顧客共創型ＩＴビジネス/翔泳社/諏訪良武（単行本（ソフトカバー））

顧客関係づくりで家は売れる！／テクノロジー・環境

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顧客志向の新製品開発 マ-ケティングと技術のインタフェイス/有斐閣/川上智子（単行本）

ネット・プロモ-タ-経営 顧客ロイヤルティ指標ＮＰＳで「利益ある成長」を実現/プレジデント社/フレデリック・Ｆ．ライクヘルド（単行本）

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相続アドバイザーの実務(２０２１年度版)／経済法令研究会(編者)

相続アドバイザーの実務(２０２０年度版)／経済法令研究会(編者)

相続アドバイザーの実務(１８～１９年版)／経済法令研究会(編者)

相続アドバイザーの実務(２０１９年度版)／経済法令研究会(編者)

相続アドバイザーの実務(２０２３年度版)／経済法令研究会(編者)

相続アドバイザーの実務(２０２４年度版)／経済法令研究会(編者)

儲かる顧客のつくり方/ダイヤモンド社/ダイヤモンド・ハ-バ-ド・ビジネス編集部（単行本）

顧客接点と代理店戦略/績文堂出版/尾篭裕之（単行本）

【中古】 顧客関係づくりで家は売れる！

顧客はサービスを買っている―顧客満足向上の鍵を握る事前期待のマネジメント

The Customer Journey 「選ばれるブランド」になる マーケティングの新技法を大解説

【中古】 儲かる顧客のつくり方

【中古】 サービス商品論

カスタマーサービス組織進化論 /プレジデント社/根本直樹（単行本）

【中古】 顧客のための総合提案書の作り方

フードサービス接客テキスト 実践編 日本コンサルタントグループ

【中古】 ［臨機応変！！］接客サービス完璧マニュアル

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【中古】 ハーバード・ビジネススクールが教える顧客サービス戦略

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