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「客の集まるサ-ビス」ができる本 「顧客満足」「感動企画」「リピ-タ-づくり」の仕事/成美堂出版/小山政彦（文庫）

オ-プン・サ-ビス・イノベ-ション 生活者視点から、成長と競争力のあるビジネスを創造す/ＣＥメディアハウス/ヘンリ-・Ｗ．チェスブロウ（単行本）

接客サービスの達人 １００人のお客さまに１００通りの感動を与える／江沢博己(著者)

情報サ-ビス論/日本図書館協会/小田光宏（単行本）

あなたのサ－ビスが忘れられない！ 本 あなたのサービスが忘れられない 顧客満足の達人 サービス ビジネス 接客

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Ａｍａｚｏｎ輸出ビジネス達人養成講座／ＰＲＩＣＥＣＨＥＣＫ(著者)

ＯＤ＞カスタマーサクセス実行戦略 お客様との新しい関係だけがビジネスを新時代へ導く /翔泳社/山田ひさのり（オンデマンド （ペーパーバック））

お品の ご確認 質問 ご連絡等

顧客はサ-ビスを買っている 顧客満足向上の鍵を握る事前期待のマネジメント /ダイヤモンド社/諏訪良武（単行本）

ザ・お客様相談室　売上貢献高１２０億円！／岸正則(著者)

思い通りに交渉が進む！　顧客‘心理’操作術 別冊宝島８３８／ビジネス・経済

接客サービス革命　三和交通の挑戦／佐藤弘文(著者)

顧客サービス戦略 ハーバード・ビジネス・レビュー・ブックス／ＤＩＡＭＯＮＤハーバード・ビジネス・レビュー編集部(訳者)

共感ブランディング 顧客を巻き込むポッドキャスティング徹底活用術 講談社ＢＩＺ／鷲尾和彦【著】

［臨機応変！！］接客サ-ビス完璧マニュアル/大和出版（文京区）/関根健夫（単行本（ソフトカバー））

お客様相談室 改訂２版/日本能率協会マネジメントセンタ-/消費者関連専門家会議（単行本）

ＩＤ－ＰＯＳマーケティング 顧客ＩＤ付き購買データで商品・ブランド・売り場を伸ばす／本藤貴康(著者),奥島晶子(著者)

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心をグッと惹きつける「顧客感動」トレ－ニング

ＯＤ＞カスタマーサクセス実行戦略 お客様との新しい関係だけがビジネスを新時代へ導く 増補改訂版/翔泳社/山田ひさのり（ペーパーバック）

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しびれるサービス 顧客満足の具体例６０／中谷彰宏(著者)

顧客目線で考える投信販売コンサルティングのきほん 青山 直子

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売り上げを倍増させる“顧客勘定”マーケティング “赤字顧客”を黒字に変える実践手法/日経ＢＰ/前田徹哉（単行本（ソフトカバー））

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顧客体験の教科書 収益を生み出すロイヤルカスタマ-の作り方/東洋経済新報社/ジョン・Ａ．グッドマン（単行本）

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今すぐ知りたい！接客サービス／今井登茂子【著】

ちょっとした接客サービスのコツ: すぐまねできる顧客満足100のヒント 今井 登茂子

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オープン・サービス・イノベーション 生活者視点から、成長と競争力のあるビジネスを創造する

顧客満足のサービス戦略 競争優位を実現させる６つの実践プラン／ウィリアム・Ｈ．デイビドー，ブロウタル【著】，柳沢健，和田正春【訳】

しびれるサービス: 顧客満足の具体例60 中谷 彰宏

接客本2冊セット

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