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ＭＢＡ式面接プレゼン術／シェルリアン(著者),朝尾直太(訳者)

コンテンツ集客法 お客とキャッシュを引き寄せる！／ジョン・ウィベン(著者)

顧客目線で考える投信販売コンサルティングのきほん／青山直子【著】

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顧客の要求を確実に仕様にできる要件定義マニュアル／神崎善司【著】

Ａｍａｚｏｎ　Ｗｅｂ　Ｓｅｒｖｉｃｅｓ　アプリケーション開発運用入門／ユニリタ(著者),戌亥稔(著者),上迫淳也(著者),三上大輔(著者),百瀬吉伸(著者)

ａｍａｚｏｎの取扱説明書 ＩＮＦＯＲＥＳＴ　ＭＯＯＫ／情報・通信・コンピュータ

だから顧客が盗まれる 収益に直結する顧客接点からの企業革新／ハーベイトンプソン(著者),沢崎冬日(訳者)

顧客サービスの競争優位戦略 個客価値創造のマーケティング ダイヤモンド・ハーバード・ビジネス「名著論文集シリーズ」／ＤＩＡＭＯＮＤハーバード・ビジネス・レビュー編集部(編者)

コンピテンシ-面接マニュアル/弘文堂/川上真史（単行本）

【POD】プロセス・コンサルテーションの実際2（ペーパーバック）

消費者相談苦情処理マニュアル 訪問販売・通信販売・連鎖販売取引／通商産業省産業政策局(著者)

お客が集まるオンライン・コンテンツの作り方 御社のサイトがキャッシュマシンに変わる／アン・ハンドリー(著者),チャールズ・Ｃ．チャップマン(著者)

Ａｍａｚｏｎ個人輸出完全ガイド　インボイス制度　完全対応！ 国内で商品を仕入れて、米巨大マーケットで売る！「円安」利益を独り占めしよう！／田村浩(著者)

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まんがでわかるコンピテンシー面接／川上真史(著者),齋藤亮三(著者),大津山佳代,青木健生

顧客を知り尽くし顧客を満足させる法 Ｈａｒｖａｒｄ　Ｂｕｓｉｎｅｓｓ　Ｒｅｖｉｅｗ　Ａｎｔｈｏｌｏｇｙ／ＤＩＡＭＯＮＤハーバード・ビジネス・レビュー編集部【編・訳】

営業マン「継続訪問」マニュアル 今日から実践・実行 アスカビジネス／佐久間武(著者)

Ａｍａｚｏｎ輸出ビジネス達人養成講座／ＰＲＩＣＥＣＨＥＣＫ(著者)

コンプライアンスＡｎｓｗｅｒ 心にひびく、のこる投信販売力が身につく /きんざい/青山直子（単行本）

接遇気づきのワンポイント・アドバイス “患者対応のプロ”となるために 患者満足度アップシリーズ／吉澤浩子【著】，浅羽恵【監修】

Ａｍａｚｏｎ　Ｗｅｂ　Ｓｅｒｖｉｃｅｓ負荷試験入門 クラウドの性能の引き出し方がわかる Ｓｏｆｔｗａｒｅ　Ｄｅｓｉｇｎ　ｐｌｕｓシリーズ／仲川樽八(著者),森下健(著者)

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Ａｍａｚｏｎ　Ｗｅｂ　Ｓｅｒｖｉｃｅｓ徹底活用ガイド 先行ユーザー２０社の事例に学ぼう 日経ＢＰムック／情報・通信・コンピュータ

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感動と共感のお客さまサービス お客さまとの絆をつくる５つの方法／アランミルハム(著者),砂野吉正(訳者),ジャネルバーロウ

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広告コミュニケーション／雨宮史卓(著者)