お客様の声をお聞かせください

ディズニーが教えるお客様を感動させる最高の方法

まずは話を聞こうじゃないか 社長！社員のホンネをつかんでますか？／今野耕作(著者)

お客には絶対に謝るな！ 光文社ペーパーバックスＢｕｓｉｎｅｓｓ／長野慶太【著】

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お客に言えないウラ事情 そんな秘密があったのか！／知的生活追跡班(編者)

世にも呆れたお客様 「二度と来るな！」と大声で言ってやりたい… ＫＡＷＡＤＥ夢文庫／びっくりデータ情報部(編者)

イヤな客には売るな!: 石原式「顧客化戦略」の全ノウハウ／石原 明

顧客の「本音」がわかる9つの質問／橋本 哲児

お客様に好かれる話し方

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ディズニ－が教えるお客様を感動させる最高の方法　サービスマインドを高める物語　

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対話の達人 顧客対応の３６５日／ベルシステム２４(編者)

さすが!と言われる 話し方・聞き方のビジネスマナー 「敬語の使い方」から「評価アップのひとこと」まで

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ジーンと心に響く！主賓・来賓・上司のスピーチ すぐ使える！心に残る！話し方とマナー／杉本祐子【著】

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顧客の声を活かすフ-ドサ-ビス情報戦略/中央経済社/上田隆穂（単行本）

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