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The Elements of User Experience －5段階モデルで考えるUXデザイン

ダメな“システム屋”にだまされるな！ ＩＴ経営で失敗しない３３カ条／佐藤治夫【著】

サービスの達人たち 新潮文庫／野地秩嘉(著者)

システム外注の知識と実践がこれ１冊でしっかりわかる教科書 図解即戦力／青山システムコンサルティング株式会社(著者)

特定サービス産業実態調査報告書　新聞業、出版業編(平成２２年)／経済産業省大臣官房調査統計グループ【編】

エクスペリエンス指向のシステム開発 従業員体験が顧客体験を高める/インプレス/ＮＳＳＯＬアカデミー・サービスデザインワ（単行本（ソフトカバー））

Ｗｅｂ認証システムの作り方大全 Ａｐａｃｈｅ／ＩＩＳ／ＰＨＰ／Ｓｅｒｖｌｅｔ＆ＪＳＰそれぞれの場合／トップマネジメントサービス(著者)

サービス産業　全転換の時代／島田陽介【著】

サービス業のＩＳＯ９０００・１４０００／萩原睦幸(著者)

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ホームページで自社の商品・サービスを売り込む（単行本）

システム管理者のためのＷｉｎｄｏｗｓ　Ｖｉｓｔａ導入・活用マニュアル 本当に欲しかったＶｉｓｔａの技術情報はこれだ！／遠山藤乃【著】

営業支援・顧客維持システム 知恵で売るナレッジマネジメント／長尾一洋(著者),村上勝彦(著者),本道純一(著者)

実践ＰＯＳデータ活用法 食品・雑貨から衣料品まで／流通システム開発センター(編者)

Amazon Web Servicesインフラサービス活用大全 システム構築/自動化、データストア、高信頼化 (impress top gear)

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システム外注の知識と実践がこれ１冊でしっかりわかる教科書/技術評論社/青山システムコンサルティング（単行本（ソフトカバー））

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Ｓｏｌａｒｉｓシステム管理 /アスキ-・メディアワ-クス/城谷洋司（単行本）

システム・リファレンス・マニュアル第 情報システムの利用者 ユーザー のノウハウを集結！（大型本）

サービス・マーケティング-- コンサル会社のプロジェクト・ファイルから学ぶ (有斐閣ストゥディア)

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社用・商用　式辞挨拶のすべて ビジネスでの式辞挨拶はこれでＯＫ／上条裕樹(著者)

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