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オ-プン・サ-ビス・イノベ-ション 生活者視点から、成長と競争力のあるビジネスを創造す/ＣＥメディアハウス/ヘンリ-・Ｗ．チェスブロウ（単行本）

サブスクリプション 「顧客の成功」が収益を生む新時代のビジネスモデル/ダイヤモンド社/ティエン・ツォ（単行本（ソフトカバー））

派遣から紹介にシフトする人材紹介ビジネス 職業紹介事業への移行と派遣・請負との兼業 /井田総合研究所/藤井功（単行本）

部下を活かす支店長 「指示待ち人間」の活性化策/近代セ-ルス社/寺田欣司（単行本）

顧客識別小売業 真の顧客第一主義を実現する２１世紀型ビジネスモデル／ゲーリー・Ｅ．ホーキンス(著者),三菱商事コンシューマー事業本部マーケティング事業室(訳者)

お客様の心をつかむサービスを、効率的に。／三枝理枝子(著者)

サービスの達人たち ヘップバーンを虜にした靴磨きからロールスロイスのセールスマンまで 新潮ＯＨ！文庫／野地秩嘉(著者)

サービスの達人たち 新潮文庫／野地秩嘉(著者)

Sales Enablement: A Master Framework to Engage， Equip， and Empower A World-Class Sales Force

現行輸入制度一覧(平成２６年度版)／経済産業調査会(編者)

現行輸入制度一覧(平成２８年度版)／経済産業調査会

商品をつくる前に顧客を集める コンテンツ・インク戦略／ダイレクト出版

Sales Enablement アカウント型BtoB営業における営業力強化

しびれるサービス 顧客満足の具体例６０／中谷彰宏(著者)

The Elements of User Experience －5段階モデルで考えるUXデザイン

裁断済 商品をつくる前に顧客を集める コンテンツ・インク戦略 ジョー・ピュリッジ

The FEATURES - Exhibit A

お客様がお客様を連れて来る 顧客満足の具体例／中谷彰宏(著者)

ＯＶＥＲＤＥＬＩＶＥＲ　ダイレクト・レスポンス広告の成功原則／ブライアン・カーツ(著者),岩田佳代子(訳者),ジェイ・エイブラハム

オープン・サービス・イノベーション 生活者視点から、成長と競争力のあるビジネスを創造する

バリュー・プロポジション・デザイン 顧客が欲しがる製品やサービスを創る

裁断済 How Clients Buy

士業のためのホ-ムペ-ジのつくりかた 新規顧客をバッチリつかむ/中央経済社/芝田弘美（単行本）

顧客が部族化する時代のブランディング／原田保，片岡裕司【著】

The Advertising Concept Book 価値を伝える広告技法

The Customer Copernicus: How to be Custo

裁断済 OVERDELIVER ダイレクト・レスポンス広告の成功原則 オーバーデリバー

お客が集まるオンライン・コンテンツの作り方　ダイレクト出版

すぐに使える顧客満足調査の進め方 １３のステップでお客様の心を数値化する／三枝利隆【著】

サブスクリプション 「顧客の成功」が収益を生む新時代のビジネスモデル/ダイヤモンド社/ティエン・ツォ（単行本（ソフトカバー））

エンゲージメントカンパニー 従業員のパフォーマンスを最大限に高める／広瀬元義(著者)

サービスの裏方たち　最低価格です

サービス・エコノミー／井原哲夫【著】

【中古】 派遣から紹介にシフトする人材紹介ビジネス

仏CD Anthony Gussie Anthony Gussie And The New Examples 0752BSD195 Blue Silver Distribution /00110

コンテンツストラテジー 今すぐ現場で使える　ビジネスを成功に導くＷｅｂコンテンツ制作／ミーガン・キャシー(著者),高崎拓哉(訳者)

ただ、顧客のために考えなさい プルデンシャル営業力の秘密

サービスパーソン あのレストラン人気の理由／竹内美樹【著】

サービスの達人たち 究極のおもてなし 新潮文庫／野地秩嘉(著者)

Professionel Detailhandel i Danmark