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サービスエクセレンス CSI診断による顧客経験[CX]の可視化

今すぐ現場で使えるコンテンツストラテジ- ビジネスを成功させるＷｅｂコンテンツ制作 /ビ-・エヌ・エヌ新社/ミ-ガン・キャシ-（単行本（ソフトカバー））

顧客の要求を確実に仕様にできる要件定義マニュアル

株主総会想定問答集(平成９年版)／河村貢(著者),豊泉貫太郎(著者),河和哲雄(著者)

上場会社におけるコーポレート・ガバナンスの現状分析(平成２５年度版) 別冊商事法務３７８／中西敏和(著者),コーポレート・プラクティス・パートナーズ

取締役会評価の現状(平成３０年版) 国内外の開示事例の分析 別冊商事法務Ｎｏ．４３６／金澤浩志(編著),山田晃久(編著),浦山周(編著)

事故情報収集制度報告書(平成１８年度)／生活・福祉技術センター【編】

招集通知・議案の記載事例 ２０２１年版/商事法務/プロネクサスディスクロージャー相談第１部（大型本）

コーポレート・ガバナンスの現状分析 有価証券報告書・臨時報告書を対象に／中西敏和(著者),関孝哉(著者),コーポレート・プラクティス・パートナーズ(編者)

開発コンサルタントの記録／ビジネス・経済

招集通知・議案の記載事例 ２０２２年版/商事法務/プロネクサスディスクロージャー相談第１部（大型本）

しびれるサービス 顧客満足の具体例６０／中谷彰宏(著者)

株主総会想定問答集 平成２８年版/商事法務/河村貢（大型本）

事業報告記載事項の分析 平成２９年６月総会会社の事例分析 別冊商事法務／三菱ＵＦＪ信託銀行法人コンサルティング部(編者)

コンピテンシ-ラ-ニング 業績向上につながる能力開発の新指標 /日本能率協会マネジメントセンタ-/ＪＭＡＭコンピテンシ-研究会（単行本）

インシデントレスポンス コンピュ-タ-フォレンジックの基礎と実践/日経ＢＰ/ジェイソン・Ｔ．ラットゲンス（単行本）

コンプライアンス・オフィサー（生命保険コース）試験問題解説集(２００７年度版)／検定センター(編者)

招集通知・議案の記載事例 ２０１９年版/商事法務/プロネクサスディスクロージャー相談第１部（大型本）

インシデントレスポンス コンピュ-タ-フォレンジックの基礎と実践/日経ＢＰ/ジェイソン・Ｔ．ラットゲンス（単行本）

感動のサービスが実現する一瞬 本当の顧客満足がここにある！／田中司朗(著者)

OVERDELIVER――ダイレクト・レスポンス広告の成功原則（オーバーデリバー）

統合報告書による情報開示の新潮流/同文舘出版/総合ディスクロ-ジャ-研究所（単行本）

バリュ-・プロポジション・デザイン 顧客が欲しがる製品やサ-ビスを創る/翔泳社/アレクサンダ-・オスタ-ワルダ-（単行本（ソフトカバー））

Ｑ＆Ａ情報開示・インサイダー取引規制の実務／清水豊，前岨博，小林史治【編著】

コンピテンシ-・マネジメントの展開 導入・構築・活用 /生産性出版/ライル・Ｍ．スペンサ-（単行本）

招集通知・議案の記載事例 ２０２０年版/商事法務/プロネクサスディスクロージャー相談第１部（大型本）

保険コンプライアンス・オフィスサー２級問題解説集(２０１１年１０月受験用)／日本コンプライアンス・オフィサー協会【編】

バリュ-・プロポジション・デザイン 顧客が欲しがる製品やサ-ビスを創る/翔泳社/アレクサンダ-・オスタ-ワルダ-（単行本（ソフトカバー））

事業報告記載事項の分析 平成２８年６月総会会社の事例分析 別冊商事法務Ｎｏ．４２０／三菱ＵＦＪ信託銀行法人コンサルティング部(編者)

紹介客を呼ぶ感動の現場管理／鵜野日出男(著者)

オープンアクセスジャーナルの実証分析（単行本）

デジタルコンテンツをめぐる現状報告(２００９) 出版コンテンツ研究会報告／出版コンテンツ研究会，岩本敏，佐々木隆一，加茂竜一，境真良，小林弘人【著】

コンピテンシ-評価と能力開発の実務 成果主義時代の人材アセスメント手法と展開方法 /日本コンサルタントグル-プ/高木史朗（単行本）

財務報告に係る内部統制の構築・評価・監査の実務／鈴木輝夫【編著】

図解　コンピテンシーマネジメント／アンダーセン(著者)

「サービス」をサービス！ かゆいところに手が届く禁断の仕事術／指南役【著】

看護管理者のコンピテンシー・モデル事例集: 書き方とその評価

事業報告記載事項の分析 ２０１８年６月総会会社の事例分析 別冊商事法務／三菱ＵＦＪ信託銀行法人コンサルティング部(編者)

企業情報の開示 次世代ディスクロージャーモデルの提案／Ｒ・エクレス(著者),Ｒ．ハーツ(著者),メアリーキーガン(著者),デビッドフィリップス(著者),中央青山監査法人(訳者),ＰｗＣコンサルティング(訳者)

事業報告記載事項の分析 平成２１年６月総会会社の事例分析／三菱ＵＦＪ信託銀行証券代行部【編】