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特定サービス産業実態調査報告書　新聞業、出版業編(平成２２年)／経済産業省大臣官房調査統計グループ【編】

改正特商法・割販法対応　実践消費者相談／河上正二【編】

増補新装版 社員満足の経営-ES調査の設計・実施・活用法

中堅・中小企業のための　サイバーセキュリティ対策の新常識 経営者が知っておくべき最新知識/東洋経済新報社/那須慎二（単行本）

Managing in the Next Society■d5697-0009-C39

中堅・中小企業のための　サイバーセキュリティ対策の新常識 経営者が知っておくべき最新知識/東洋経済新報社/那須慎二（単行本）

カスタマーサクセス サブスクリプション時代に求められる「顧客の成功」１０の原則／ニック・メータ(著者),ダン・スタインマン(著者),リンカーン・マーフィー(著者),バーチャレクス・コンサルティング株式会社(訳者)

サブスクリプション 「顧客の成功」が収益を生む新時代のビジネスモデル/ダイヤモンド社/ティエン・ツォ（単行本（ソフトカバー））

覆面調査員は見た！感動のサービス　あきれたサービス／本多正克【著】

Sales and distribution SAP NetWeaver

極選分析　ＩＴサービスマネージャ予想問題集　第２版 予想問題シリーズ／アイテックＩＴ人材教育研究部(著者)

サブスクリプション――「顧客の成功」が収益を生む新時代のビジネスモデル

Ｍａｃｉｎｔｏｓｈサーバ化計画　ＭＫＬｉ／清水正人(著者)

Business Objectives: International Edition Student Book with Multi-ROM

サブスクリプション 「顧客の成功」が収益を生む新時代のビジネスモデル/ダイヤモンド社/ティエン・ツォ（単行本（ソフトカバー））

製造業のサイバーセキュリティ 産業サイバーセキュリティ体制の構築と運用/日科技連出版社/佐々木弘志（単行本）

Microsoft SQL Server2008 Workgroup 5CAL

サービスを超える瞬間 実例・実践編

オブザーバー：システムリダックス（Observer： System Redux）

サステナビリティ・オフィサー試験問題集

サブスクリプション 「顧客の成功」が収益を生む新時代のビジネスモデル

産業能率大学 顧客志向を追求する サービスマインド養成 顧客志向に基づいたサービスミックス 状態良い 006s0B

すぐに使える顧客満足調査の進め方 １３のステップでお客様の心を数値化する／三枝利隆【著】

サブスクメンバー様限定

サステナビリティ関連財務情報開示の新展開（単行本）

ドキュメント　日米「特許侵害」 泉精器２５００日の熱き闘い／斎藤吉見【著】

【中古】 ITサービスマネージャ（2010）

【中古】 SQLサーバー＆コマンドユーザー便利帳

【中古】 Apacheサーバー体験記

BUSINESS OBJECTIVES

サブスクリプション・マーケティング――モノが売れない時代の顧客との関わり方

CompuServe(コンピュサーブ)徹底活用マニュアル-ビジネスからホビーまで、すぐに役立つ海外情報源 (HBJ integrated libraries) すがや みつる

BUSINESS PRODUCERS 総合商社の、つぎへ

覆面調査員(ミステリーショッパー)は見た! 感動のサービス あきれたサービス

組織変更・解散等の登記マニュアル 新商業登記シリーズ１０／勝田一男【著】

サブスクリプション2.0　 衣食住すべてを飲み込む最新ビジネスモデル

カスタマーサクセス サブスクリプション時代に求められる「顧客の成功」10の原則

サービス品質革命　「顧客とともに、CSを超えて」NECフィールディングの挑戦！

【中古】 ITサービスマネージャ（2009）

サブスクリプション・マーケティング――モノが売れない時代の顧客との関わり方