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特定サービス産業実態調査報告書　新聞業、出版業編(平成２２年)／経済産業省大臣官房調査統計グループ【編】

増補新装版 社員満足の経営-ES調査の設計・実施・活用法

価格と顧客満足から読み解くサブスクリプション／太宰潮(著者)

サブスクリプション 「顧客の成功」が収益を生む新時代のビジネスモデル／ティエン・ツォ(著者),ゲイブ・ワイザート(著者),桑野順一郎

中堅・中小企業のための　サイバーセキュリティ対策の新常識 経営者が知っておくべき最新知識/東洋経済新報社/那須慎二（単行本）

カスタマーサクセス サブスクリプション時代に求められる「顧客の成功」１０の原則／ニック・メータ(著者),ダン・スタインマン(著者),リンカーン・マーフィー(著者),バーチャレクス・コンサルティング株式会社(訳者)

サブスクリプション 「顧客の成功」が収益を生む新時代のビジネスモデル/ダイヤモンド社/ティエン・ツォ（単行本（ソフトカバー））

サブスクリプション――「顧客の成功」が収益を生む新時代のビジネスモデル

サブスクリプション２．０ 衣食住すべてを飲み込む最新ビジネスモデル/日経ＢＰ/日経クロストレンド（単行本）

サブスクリプション 「顧客の成功」が収益を生む新時代のビジネスモデル/ダイヤモンド社/ティエン・ツォ（単行本（ソフトカバー））

Pronounciation Tasks

ドキュメント　日米「特許侵害」 泉精器２５００日の熱き闘い／斎藤吉見【著】

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サステナビリティ・オフィサー試験問題集

すぐに使える顧客満足調査の進め方 １３のステップでお客様の心を数値化する／三枝利隆【著】

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サブスクリプションの収益管理と企業価値評価

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サブスクリプション・マーケティング――モノが売れない時代の顧客との関わり方

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カスタマーサクセス サブスクリプション時代に求められる「顧客の成功」10の原則

サブスクリプション 『顧客の成功』が収益を生む新時代のビジネスモデル/新品

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カスタマーサクセス サブスクリプション時代に求められる「顧客の成功」10の原則

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顧客満足[CS]の知識(日経文庫) (日経文庫 E 51)

サービス品質革命　「顧客とともに、CSを超えて」NECフィールディングの挑戦！

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●01)【1点限り!】中小企業再生のための特定調停手続の新運用の実務/日本弁護士連合会/商事法務/2015年/経営者保証/ガイドライン対応/A

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サ－ビスが伝説になる時 「顧客満足」はリ－ダ－シップで決まる

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