customer success

The Customer Copernicus: How to be Custo

商売繁盛！アクセスで販売顧客管理 Ｗｉｎｄｏｗｓ　ＸＰ／２０００／ＮＴ　４／Ｍｅ／９８対応　Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ　Ａｃｃｅｓｓ　２００２／２０００専用　オールカラー／星野努(著者),ＳＣＣライブラリーズ(編者)

顧客はサ-ビスを買っている 顧客満足向上の鍵を握る事前期待のマネジメント /ダイヤモンド社/諏訪良武（単行本）

カスタマーサクセス・プロフェッショナル 顧客の成功を支え、持続的な利益成長をもたらす仕事の/英治出版/アシュヴィン・ヴァイドゥヤネイサン（単行本（ソフトカバー））

カスタマーサクセス・プロフェッショナル 顧客の成功を支え、持続的な利益成長をもたらす仕事のすべて／アシュヴィン・ヴァイドゥヤネイサン(著者),ルーベン・ラバゴ(著者),弘子ラザヴィ(訳者)

顧客力を高める 売れる仕組みをどうつくるか/東洋経済新報社/平井孝志（単行本）

カスタマーサクセスとは何か 日本企業にこそ必要な「これからの顧客との付き合い方 /英治出版/弘子ラザヴィ（単行本（ソフトカバー））

ＯＤ＞カスタマーサクセス実行戦略 お客様との新しい関係だけがビジネスを新時代へ導く /翔泳社/山田ひさのり（オンデマンド （ペーパーバック））

顧客価値創造のマーケティング戦略 進化するＣＳ“カスタマー・バリュー”／企業と経営

これぞ、納得セールス！ 顧客満足度を高められない営業マンでは、絶対に売れない　お客様の心を惹きつける秘密とは？／山形琢也(著者)

バリューイノベーション 顧客価値・事業価値創造の考え方と方法 ＳＡＮＮＯマネジメントコンセプトシリーズ／産業能率大学総合研究所バリューイノベーション研究プロジェクト【編著】

ＯＤ＞カスタマーサクセス実行戦略 お客様との新しい関係だけがビジネスを新時代へ導く 増補改訂版/翔泳社/山田ひさのり（ペーパーバック）

感動のサービスが実現する一瞬 本当の顧客満足がここにある！／田中司朗(著者)

売上が倍増する究極のサービスが見たい！ 実例満載！こっそり教える顧客満足度アップの秘訣／戸田覚(著者)

サクセス！一般常識＆最新時事(２０２０年度版)／翼学院(著者),芦澤唯志

しびれるサービス 顧客満足の具体例６０／中谷彰宏(著者)

サクセス・リッチなビジネスマンになる方法　基本編 接客・販売・営業／佳川奈未(著者)

サ-ビスサイエンスによる顧客共創型ＩＴビジネス/翔泳社/諏訪良武（単行本（ソフトカバー））

金持ち父さんのサクセス・スト－リ－ズ

カスタマーサクセス・プロフェッショナル 顧客の成功を支え、持続的な利益成長をもたらす仕事の/英治出版/アシュヴィン・ヴァイドゥヤネイサン（単行本（ソフトカバー））

ＯＤ＞カスタマーサクセス実行戦略 お客様との新しい関係だけがビジネスを新時代へ導く 増補改訂版/翔泳社/山田ひさのり（ペーパーバック）

顧客満足（ＣＳ）セールスのすすめ方 セールスのＱＣ革命　販売３倍増の決め手〔商談力〕を身につける法 ＫＯＵ　ＢＵＳＩＮＥＳＳ／森鶴夫(著者)

サービス品質革命 「顧客とともに、ＣＳを超えて」ＮＥＣフィールディングの挑戦！／高橋安弘(著者)

価格と顧客満足から読み解くサブスクリプション／太宰潮(著者)

顧客満足経営　成功のノウハウ 意識改革と実践のためのポイント／平島廉久【著】

実践カスタマーサクセス　ＢｔｏＢサービス企業を舞台にした体験ストーリー/日経ＢＰ/藤島誓也（単行本（ソフトカバー））

顧客サービス戦略 ハーバード・ビジネス・レビュー・ブックス／ＤＩＡＭＯＮＤハーバード・ビジネス・レビュー編集部(訳者)

【中古】 手づくりショップサクセスもの語り

金持ち父さんのサクセス・スト－リ－ズ

カスタマーサクセスとは何か 日本企業にこそ必要な「これからの顧客との付き合い方 /英治出版/弘子ラザヴィ（単行本（ソフトカバー））

顧客満足ってどうやるの?: 社内を動かす実践的ノウハウ (CSブックス)

すぐに役立つ！「顧客満足」を高める３５のヒント キーワードで比較・お客様から選ばれる販売方法とは ＰＨＰ文庫／鈴木豊(著者)

接客サービス

顧客力を高める 売れる仕組みをどうつくるか/東洋経済新報社/平井孝志（単行本）

【中古】 サクセス！一般常識＆最新時事（2016年度版）

金持ち父さんのサクセス・スト－リ－ズ 金持ち父さんに学んだ２５人の成功者たち

金持ち父さんのサクセス・スト－リ－ズ 金持ち父さんに学んだ２５人の成功者たち

サクセス！一般常識＆最新時事 ２０１９年度版

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【中古】 顧客サービスのプロフェッショナル