customer service representatives

人気ＢＡＲの接客サービス /旭屋出版/旭屋出版編集部（単行本）

お客様相談室 改訂２版/日本能率協会マネジメントセンタ-/消費者関連専門家会議（単行本）

顧客サ-ビスのプロフェッショナル /ダイヤモンド社/ダイヤモンド・ハ-バ-ド・ビジネス編集部（単行本）

顧客はサ-ビスを買っている 顧客満足向上の鍵を握る事前期待のマネジメント /ダイヤモンド社/諏訪良武（単行本）

サービスにおける顧客優位のマーケティング 価値共創を基軸としたダイアディック・アプローチ/同文舘出版/今村一真（単行本）

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幹事さんを大事にするお店－ｐｒｏｄｕｃｅｄ　ｂｙ　大人の宴－ ＮＥＫＯ　ＭＯＯＫ／ネコ・パブリッシング

顧客サ－ビスのプロフェッショナル

［臨機応変！！］接客サ－ビス完璧マニュアル

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接客サ－ビス基本テキスト お客さまに喜ばれる

お客様対応専門員　公式テキスト＆模擬テスト

お客様相談室　カスタマーサポート

お客様相談室 図解でわかる部門の仕事／消費者関連専門家会議(編者)

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接客サ－ビス基本テキスト

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接客サ-ビスのマネジメント/日経ＢＰＭ（日本経済新聞出版本部）/石原直（新書）

【中古】 お客の心をつかむ接客サービス

カウンセリングは専門職である/人文書院/氏原寛（単行本）

【中古】 顧客サービスのプロフェッショナル

お客様対応専門員CAP資格試験　公式テキスト　改訂3版

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顧客応対　本

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お客様対応専門員CAP資格試験　公式テキスト（改訂4版）&模擬テスト2種類

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顧客はサ－ビスを買っている

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接客サ－ビスのマネジメント

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