customer satisfaction score

認知集客販売この１冊で全てがわかるインスタ大全 ５，８４０時間研究し導き出した今すぐ使える１０７の/みらいパブリッシング/大久保舞（単行本（ソフトカバー））

顧客「不満足」度のつかみ方・活かし方 顧客の本音を引き出し、「業績＝顧客の支持率」を達成する ＰＨＰビジネス新書／武田哲男【著】

カスタマーサクセス――サブスクリプション時代に求められる「顧客の成功」10の原則

すごい接客 驚くほど顧客を獲得できる／宮田佳子(著者)

カスタマーサクセス サブスクリプション時代に求められる「顧客の成功」１ /英治出版/ニック・メータ（単行本）

ポスト顧客満足の教科書 アスカビジネス／新山勝利(著者)

サービスの極意 (新潮文庫 た 71-2)／田崎 真也

サービスを、極めよう。 お客様が満足する５０の具体例 ＰＨＰ文庫／中谷彰宏(著者)

「優良顧客」と「悪質顧客」を100%見抜く方法?? 「2つ」のパターンに分けるだけ! ストレスフリーの顧客対応マニュアル／東弘樹

客の心得 /淡交社（単行本）

しびれるサービス 顧客満足の具体例６０／中谷彰宏(著者)

顧客満足度を向上させたい 経営課題 /日本規格協会/山崎正彦（単行本）

営業支援システムＳＦＡ ＳＦＡが顧客満足度の向上と企業の競争力アップを実現する タスクＩＴ新書／タスクＩＴ新書編集部(編者)

ディズニーが教えるお客様を感動させる最高の方法〔改訂新版〕／ディズニー インスティチュート

カスタマーサクセス――サブスクリプション時代に求められる「顧客の成功」10の原則／ニック・メータ、ダン・スタインマン、リンカーン・マーフィー

サクセスフル・カウンセリング 成功するカウンセリングのための４０のポイント/ブレ-ン出版/スコット・Ｔ．マイア-（単行本）

お客のすごい集め方

［臨機応変！！］接客サ－ビス完璧マニュアル

成功する会社のすごいサ-ビス（ムック）

顧客満足型マーケティング データベース・マーケティングからＣＲＭ、ＦＳＰまで／荒川圭基(著者)

顧客はサ-ビスを買っている 顧客満足向上の鍵を握る事前期待のマネジメント /ダイヤモンド社/諏訪良武（単行本）

顧客の数だけ、見ればいい 明日の不安から解放される、たった一つの経営指標/ＰＨＰ研究所/小阪裕司（単行本（ソフトカバー））

顧客「不満足」度のつかみ方・活かし方 顧客の本音を引き出し、「業績＝顧客の支持率」を達成/ＰＨＰ研究所/武田哲男（新書）

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認知集客販売この１冊で全てがわかるインスタ大全

お客様満足を求めて／福地茂雄(著者)

実践！顧客満足度の活かし方

接客サ－ビス基本テキスト お客さまに喜ばれる

あらゆるタイプのお客様に選ばれる　一生使える「接客サービス」の教科書

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