customer satisfaction

一生離れないお客さまをつくる方法 Ｃｕｓｔｏｍｅｒ　Ｓａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎ／野嶋朗(著者),ヘアモード編集部(著者)

【中古】 Satisfaction How Every Great Company Listens to the Voice of the Customer Chris Denove

お客が喜んで買っていく80対20のセールスシステム（新書）

顧客力を高める 売れる仕組みをどうつくるか/東洋経済新報社/平井孝志（単行本）

いつも集客で悩むあなたに贈る感情営業術／高橋貴子(著者)

顧客感動マーケティング 急急成長企業の８つの実践法 チャンピーの実践経営セミナー２マーケティング編／ジムチャンピー【著】，藤井清美【訳】

カスタマーサクセスとは何か 日本企業にこそ必要な「これからの顧客との付き合い方 /英治出版/弘子ラザヴィ（単行本（ソフトカバー））

売れる商品は感性工学がある。 人の意思決定の９割は「気分」/ベストセラ-ズ/椎塚久雄（単行本）

顧客ロイヤルティの時代／嶋口充輝(著者),内田和成(著者)

一生離れないお客さまをつくる方法 Ｃｕｓｔｏｍｅｒ　Ｓａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎ

気づいた人はうまくいく！ ビジネス・チャンスの見つけ方５７／阪本啓一【著】

しびれるサービス 顧客満足の具体例６０／中谷彰宏(著者)

Ｆｉｎａｎｃｉａｌ　Ａｄｖｉｓｅｒ(Ｎｏ．２２１) 「顧客本位」の提案できてますか？／近代セールス社

感動のサービスが実現する一瞬 本当の顧客満足がここにある！／田中司朗(著者)

顧客力を高める 売れる仕組みをどうつくるか/東洋経済新報社/平井孝志（単行本）

顧客づくりのためのプライバシーマーク活用術 個人情報活用を顧客満足度向上につなげる秘策 ブレインバンクビジネス選書／大西信次(著者),近藤昇(編者)

「すごい営業！」はたった５分で商談をたたむ！ ＤＯ　ＢＯＯＫＳ／高城幸司(著者)

「顧客感動」で売上げを伸ばす方法／平島廉久【著】

顧客満足「ＣＳ」の知識/日経ＢＰＭ（日本経済新聞出版本部）/小野譲司（新書）

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顧客満足経営　成功のノウハウ 意識改革と実践のためのポイント／平島廉久【著】

Ｆｉｎａｎｃｉａｌ　Ａｄｖｉｓｅｒ(ＮＯ．２４１) 地主のお客様の悩みにこたえるＦＰアドバイス　相続対策、資産運用から土地活用まで／近代セールス社(編者)

お客様にしなければならない５０のこと／中谷彰宏(著者)

世代別資産運用相談に強くなる講座 2冊 近代セールス社

顧客満足経営事典／常盤猛男【著】

預かり資産商品セ-ルスのコツ 営業力に差をつける顧客説明術/近代セ-ルス社/藤波大三郎（単行本）

トップ営業マンは「ひと言」で決める！ お客様の心をつかむセールストーク／高城幸司【著】

顧客の信頼を得る交付と税務調査を想定した保存　インボイスＱＡ/税務研究会/金井恵美子（単行本（ソフトカバー））

お客様はこうしてつかめ！　顧客は突然いなくなる(ｐａｒｔ．２)／大井啓伊(著者)

インボイスＱＡ　顧客の信頼を得る交付と税務調査を想定した保存／金井恵美子(著者)

今すぐ知りたい！接客サービス／今井登茂子【著】

顧客満足のサービス戦略 競争優位を実現させる６つの実践プラン／ウィリアム・Ｈ．デイビドー，ブロウタル【著】，柳沢健，和田正春【訳】

「優良顧客」と「悪質顧客」を１００％見抜く方法 「２つ」のパターンに分けるだけ！ストレスフリーの顧客対応マニュアル／東弘樹(著者)

ハーレーダビッドソンジャパン実践営業革新 「顧客価値を売る」真実／奥井俊史【著】

顧客満足度調査のノウハウ 無意識のウソを見抜く／浅野紀夫(著者)

「優良顧客」と「悪質顧客」を１００％見抜く方法 「２つ」のパターンに分けるだけ！ストレスフリーの顧/Ｃｌｏｖｅｒ出版/東弘樹（単行本（ソフトカバー））

すぐに役立つ！「顧客満足」を高める３５のヒント キーワードで比較・お客様から選ばれる販売方法とは ＰＨＰ文庫／鈴木豊(著者)

カスタマーサクセスとは何か 日本企業にこそ必要な「これからの顧客との付き合い方 /英治出版/弘子ラザヴィ（単行本（ソフトカバー））