customer satisfaction

「顧客満足」の常識 サービス品質を高め、「一生のお客様」を得るＣＳ活動の基本 ＰＨＰビジネス新書／武田哲男【著】

顧客「不満足」度のつかみ方・活かし方 顧客の本音を引き出し、「業績＝顧客の支持率」を達成/ＰＨＰ研究所/武田哲男（新書）

お客様満足を求めて／福地茂雄(著者)

顧客はサ-ビスを買っている 顧客満足向上の鍵を握る事前期待のマネジメント /ダイヤモンド社/諏訪良武（単行本）

感動のサービスが実現する一瞬 本当の顧客満足がここにある！／田中司朗(著者)

実践！顧客満足度の活かし方

認知集客販売この１冊で全てがわかるインスタ大全

すぐに役立つ！「顧客満足」を高める３５のヒント キーワードで比較・お客様から選ばれる販売方法とは ＰＨＰ文庫／鈴木豊(著者)

カスタマーサクセス サブスクリプション時代に求められる「顧客の成功」１ /英治出版/ニック・メータ（単行本）

カスタマーサクセス サブスクリプション時代に求められる「顧客の成功」10の原則

【裁断済】カスタマーサクセス サブスクリプション時代に求められる「顧客の成功」1

顧客「不満足」度のつかみ方・活かし方 顧客の本音を引き出し、「業績＝顧客の支持率」を達成する ＰＨＰビジネス新書／武田哲男【著】

顧客満足ってなあに？ ＣＳ推進室勤務を命ず /日経ＢＰＭ（日本経済新聞出版本部）/佐藤知恭（単行本）

日本経営品質賞 顧客満足型ビジネス・プロセスを問う／社会経済生産性本部(編者)

しびれるサービス 顧客満足の具体例６０／中谷彰宏(著者)

しあわせの接客術 高齢者・障害者のサポートのプロになる！／一橋出版編集部(著者),総合健康推進財団

顧客満足型マーケティング: データベース・マーケティングからCRM、FSPまで／荒川 圭基

【中古】 Satisfaction How Every Great Company Listens to the Voice of the Customer Chris Denove

顧客満足創発のプロセス ビジネスマンのためのＣＳ入門ｐａｒｔ　２/ブレインキャスト/岡本正耿（ペーパーバック）

顧客満足ってなあに？ 佐藤知恵著

心をグッと惹きつける「顧客感動」トレーニング “津田マジック”でお客さまを幸せにする私になる／津田妙子【著】

ＣＳ「顧客満足」全社推進 「理念」「戦略」「手法」で体質強化をはかれ！／武田哲男【著】

ただ、顧客のために考えなさい プルデンシャル—営業力の秘密 原 年廣

「顧客満足」の常識 (PHPビジネス新書 13)

ＣＳ「顧客満足」の心理学 「安心感」「幸せ感」で描く新しいＦＰデザイン／有田敬三(著者)

「顧客満足」経営のすすめ方 ＣＳ経営・導入と成功のノウハウ／平島廉久【著】

顧客満足学 現代経営における顧客満足の追求と実践／持本志行【著】

カスタマーサクセス・プロフェッショナル 顧客の成功を支え、持続的な利益成長をもたらす仕事のすべて／アシュヴィン・ヴァイドゥヤネイサン(著者),ルーベン・ラバゴ(著者),弘子ラザヴィ(訳者)

感動した顧客が繁盛店をつくる 顧客満足から顧客感動へ／安田龍平(著者),近藤洋一(著者)

売れる「接客サ-ビス」の絶対条件 身だしなみ・商品把握・おすすめ・クレ-ム対応・販売/こう書房/宮内亨（単行本）

顧客満足型マーケティング データベース・マーケティングからＣＲＭ、ＦＳＰまで／荒川圭基(著者)

いつも集客で悩むあなたに贈る 感情営業術／高橋貴子

カスタマーサクセス サブスクリプション時代に求められる「顧客の成功」１０の原則／ニック・メータ(著者),ダン・スタインマン(著者),リンカーン・マーフィー(著者),バーチャレクス・コンサルティング株式会社(訳者)

お客様満足を求めて/毎日新聞出版/福地茂雄（単行本）

顧客満足[CS]の知識(日経文庫) (日経文庫 E 51)

顧客満足を超えるマーケティング: 企業は消費者から選ばれている

【顧客感動満足＋社員感動満足を導くプロデュースセールスの考え方】(R0035)

【中古】 顧客満足（CS）セールスのすすめ方

顧客満足ってなあに？ ＣＳ推進室勤務を命ず

一生離れないお客さまをつくる方法 Ｃｕｓｔｏｍｅｒ　Ｓａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎ