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接客サービスマナー検定　過去問題集　第８回～第１１回／日本サービスマナー協会【編】

お客様相談室 新版/日本能率協会マネジメントセンタ-/消費者関連専門家会議（単行本）

お客様相談室 新版/日本能率協会マネジメントセンタ-/消費者関連専門家会議（単行本）

お客さまをファンにさせる接客をマスタ－する

プロカウンセラーのコミュニケーション術

リモートワーク チームが結束する次世代型メソッド／リセット・サザーランド(著者),カースティン・ジャニーン・ネルソン(著者),ヨーガン・アペロ(著者),上田勢子(訳者),山岡希美(訳者)

接客サービスマナー検定過去問題集 (第8回~第11回)

新デジタル時代にCX向上を実現する「顧客体験フィードバック」

リモート営業でも成果を出す！リーダーの解決力／吉田幸弘(著者)

リモート営業で結果を出す人の４８のルール／菊原智明(著者)

企業経営アドバイザー　重要論点レジュメ＆精選問題集(非売品)

デ－タマイニング手法 営業、マ－ケティング、ＣＲＭのための顧客分析 探索的知識発

リ-ン顧客開発 「売れないリスク」を極小化する技術 /オライリ-・ジャパン/シンディ・アルバレス（単行本（ソフトカバー））

リモート営業でも成果を出す！リーダーの解決力/ビジネス社/吉田幸弘（単行本（ソフトカバー））

リモート・マネジメントの極意 テレワークでも部下のやる気がぐんぐん伸びる！／岡本文宏(著者)

顧客０から創り上げる経営の仕組み チーム力で生産性１８５万円！ /女性モ-ド社/森腰菜々絵（単行本）

接客サービス革命　三和交通の挑戦／佐藤弘文(著者)

リモート・マネジメントの極意 テレワークでも部下のやる気がぐんぐん伸びる！ /ＷＡＶＥ出版/岡本文宏（単行本（ソフトカバー））

顧客体験マーケティング 顧客の変化を読み解いて「売れる」を再現する /インプレス/村山幹朗（単行本（ソフトカバー））

顧客体験マーケティング 顧客の変化を読み解いて「売れる」を再現する /インプレス/村山幹朗（単行本（ソフトカバー））

プロダクトマネージャーのしごと １日目から使える実践ガイド 第２版/オライリ-・ジャパン/マット・ルメイ（単行本（ソフトカバー））

顧客体験マーケティング 顧客の変化を読み解いて「売れる」を再現する /インプレス/村山幹朗（単行本（ソフトカバー））

プロの接客レッスン お客様をファンにさせる／山田みどり【著】

【中古】 リーン顧客開発

プロの接客レッスン お客様をファンにさせる /ＰＨＰ研究所/山田みどり（単行本）

ＣＲＭ 顧客はそこにいる 増補改訂版/東洋経済新報社/アクセンチュア株式会社（単行本）

プロダクトマネージャーのしごと １日目から使える実践ガイド 第２版/オライリ-・ジャパン/マット・ルメイ（単行本（ソフトカバー））

リ－ン顧客開発

マネージャのためのサービスマネジメント・／Ｊ．ダグモア(著者),Ｓ．レイシー著(著者)

実務者のためのリモートセンシング データ処理／解析の基礎から見積書・仕様書の作成まで／大林成行(著者)

デ－タマイニング手法 営業、マ－ケティング、ＣＲＭのための顧客分析 予測・スコア

リモートワーク・ビギナーズ 不安を取り除くための７つのヒント／テレサ・ダグラス(著者),ホリー・ゴードン(著者),マイク・ウェバー(著者),上田勢子(訳者)

実践ＣＲＭ 進化する顧客関係性マネジメント /生産性出版/木村達也（単行本）

【中古】 自販機CRMマーケティング ビジネス成長へのIT革新

リモート営業で結果を出す人の４８のルール /河出書房新社/菊原智明（単行本）

革命的に顧客が集まる プロ集客（単行本（ソフトカバー））

リモートワークの達人たちに学ぶ 家での働き方とモノ選びと

ネット・プロモーター経営 顧客ロイヤルティ指標ＮＰＳで「利益ある成長」を実現する／フレッドライクヘルド，ロブマーキー【著】，森光威文，大越一樹【監訳】，渡部典子【訳】

【中古】 顧客体験の教科書

リモートワークの最前線　海外拠点との事業構築法/金融ブックス/中小企業ＤＸ推進研究会（単行本）