customer experience improvement program ceip

顧客体験の教科書 収益を生み出すロイヤルカスタマーの作り方／ジョン・グッドマン(著者),畑中伸介(訳者)

サービスエクセレンス ＣＳＩ診断による顧客経験［ＣＸ］の可視化／森川秀樹(著者),小野譲司(編著),小川孔輔(編著)

サービスエクセレンス CSI診断による顧客経験[CX]の可視化

価格と顧客満足から読み解くサブスクリプション（単行本）

マッピングエクスペリエンス カスタマージャーニー、サービスブループリント、その他ダイアグラムから価値を創る／Ｊａｍｅｓ　Ｋａｌｂａｃｈ(著者),武舎広幸(訳者),武舎るみ(訳者)

顧客体験の教科書 収益を生み出すロイヤルカスタマーの作り方／ジョン・グッドマン(著者),畑中伸介(訳者)

新デジタル時代にＣＸ向上を実現する「顧客体験フィードバック」／三室克哉(著者),鈴村賢治(著者),中居隆(著者)

新デジタル時代にCX向上を実現する「顧客体験フィードバック」

改訂対応　CPP B級　調達プロフェッショナル資格 対策模試B 115問

CPP-B 調達プロフェッショナル資格　模試AB&問題集　555問セット

サービスエクセレンス ＣＳＩ診断による顧客経験［ＣＸ］の可視化 /生産性出版/小野譲司（単行本（ソフトカバー））

CPP-B 調達プロフェッショナル資格　模試AB&問題集　555問セット

カスタマーサクセス・プロフェッショナル――顧客の成功を支え、持続的な利益成長をもたらす仕事のすべて／アシュヴィン・ヴァイドゥヤネイサン、ルーベン・ラバゴ

お客様を育てるサービス 自分を高く買ってもらう５０の具体例／中谷彰宏【著】

カスタマーサクセス・プロフェッショナル 顧客の成功を支え、持続的な利益成長をもたらす仕事のすべて／アシュヴィン・ヴァイドゥヤネイサン(著者),ルーベン・ラバゴ(著者),弘子ラザヴィ(訳者)

お客が集まるオンライン・コンテンツの作り方　ダイレクト出版

マッピングエクスペリエンス カスタマージャーニー、サービスブループリント、その /オライリ-・ジャパン/Ｊａｍｅｓ　Ｋａｌｂａｃｈ（単行本（ソフトカバー））

顧客満足創発のプロセス ビジネスマンのためのＣＳ入門ｐａｒｔ　２/ブレインキャスト/岡本正耿（ペーパーバック）

サブスクリプション 「顧客の成功」が収益を生む新時代のビジネスモデル／ティエン・ツォ(著者),ゲイブ・ワイザート(著者),桑野順一郎

営業店のための自己査定と資産改善策／経済法令研究会(編者)

「延長保証」 顧客を育てる新しいマーケティング手法/ダイヤモンド社/将積保博（単行本（ソフトカバー））

CPP 試験対策セット 模試 まとめノート付 問題集 頻出 調達プロフェショナル

製造業のマネジメントが変わる！顧客主導型ビジネスモデル　ＣＳＲＰ 製造業のマネジメントが変わる！／中野一夫(著者)

マッピングエクスペリエンス カスタマージャーニー、サービスブループリント、その /オライリ-・ジャパン/Ｊａｍｅｓ　Ｋａｌｂａｃｈ（単行本（ソフトカバー））

サブスクリプション――「顧客の成功」が収益を生む新時代のビジネスモデル

企業治験　改正ＧＣＰ省令のポイント 忙しいドクターもできる！ナース・薬剤師・ＣＲＣの“無駄な”業務をなくす！／宮田俊男(著者)

製品開発のための実験計画法: JMPによる応答曲面法・コンピュータ実験

第3版 CPP まとめノート付 問題集 + 模試 2回分 調達プロフェショナル

第3版 CPP B セット 模試 まとめノートつき 問題集 調達プロフェショナル

CPP B級 A級 まとめノート付 問題集 頻出 調達プロフェッショナル 第4版

CPP B級 A級 まとめノート付 問題集 頻出 調達プロフェッショナル 第4版

CPP B級 A級 まとめノート付 問題集 頻出 調達プロフェッショナル 第4版

臨機応変　接客サービス完璧マニュアル できなきゃいけない基本マナーからクレーム対応まで／関根健夫(著者)

顧客体験の教科書 収益を生み出すロイヤルカスタマ-の作り方/東洋経済新報社/ジョン・Ａ．グッドマン（単行本）

顧客志向の新製品開発

サービスエクセレンス ＣＳＩ診断による顧客経験［ＣＸ］の可視化 /生産性出版/小野譲司（単行本（ソフトカバー））

医師主導治験改正ＧＣＰ省令のポイント／宮田俊男(著者)

ＣＲＣのための治療業務マニュアル ＧＣＰ　ＥＸＰＥＲＴ／小宅正(編者),小西敏郎

自閉症スペクトラムの移行アセスメントプロフィール―TTAPの実際 [大型本] メジボブ・ゲーリー

改訂対応　CPP B級　調達プロフェッショナル資格 対策模試A 115問