customer examples management service

システム・インテグレータ各社のサービス料金相場(２００５年版) 日経コミュニケーション・ブックス／日経コミュニケーション(編者)

株主総会招集通知作成の実務Ｑ＆Ａ／宝印刷総合ディスクロージャー＆ＩＲ研究所(著者)

営業支援・顧客維持システム 知恵で売るナレッジマネジメント／長尾一洋(著者),村上勝彦(著者),本道純一(著者)

２１世紀のイノベーションを担う先端的サービス産業(３) 企業の立地展開と従業者意識／国土庁計画・調整局【編】

営業担当者のための心でつながる顧客満足〈ＣＳ〉向上術/金融財政事情研究会/前田典子（単行本）

Ｆｉｎａｎｃｉａｌ　Ａｄｖｉｓｅｒ(Ｎｏ．２２１) 「顧客本位」の提案できてますか？／近代セールス社

バリューイノベーション 顧客価値・事業価値創造の考え方と方法 ＳＡＮＮＯマネジメントコンセプトシリーズ／産業能率大学総合研究所バリューイノベーション研究プロジェクト【編著】

【中古】 Managing for Results Peter F. Drucker

顧客満足経営事典／常盤猛男【著】

認知集客販売この１冊で全てがわかるインスタ大全 ５，８４０時間研究し導き出した今すぐ使える１０７の/みらいパブリッシング/大久保舞（単行本（ソフトカバー））

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接客・販売の全技術 ディスプレイの手法から具体的販売話法まで　売上ｕｐに直結する ＰＨＰビジネス選書／中村卯一郎【著】

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しびれるサービス 顧客満足の具体例６０／中谷彰宏(著者)

ドラッカーが教える営業プロフェッショナルの条件／長田周三(著者)

バリュ-・プロポジション・デザイン 顧客が欲しがる製品やサ-ビスを創る/翔泳社/アレクサンダ-・オスタ-ワルダ-（単行本（ソフトカバー））

これからのオフィス・コンセプト 新しい環境に対応するアイディア／堀内晋【著】

サービスのグランプリ　２００９－２０１０ セオリーＭＯＯＫセオリー２００９ｖｏｌ．３／第一編集局セオリープロジェクト(著者)

サービスの達人たち 新潮文庫／野地秩嘉(著者)

お客様がお客様を連れて来る 顧客満足の具体例／中谷彰宏(著者)

顧客の要求を確実に仕様にできる要件定義マニュアル

接客サービスの達人 １００人のお客さまに１００通りの感動を与える／江沢博己(著者)

サービス産業　全転換の時代／島田陽介【著】

感動のサービスが実現する一瞬 本当の顧客満足がここにある！／田中司朗(著者)

ＩＴサービスマネジメント構築の実践 ＩＳＯ２００００とＩＴＩＬの内部統制整備への活用／ＫＰＭＧビジネスアシュアランス【編】

実務入門　よくわかる接客サービス 基本から場面に応じた対応まで／河野英俊(著者)

商業登記ＯＣＲ用申請用紙記載例集　新訂／立花宣男(著者)

顧客価値創造ハンドブック 製造業からサービス業・農業まで感動を創造するシステム／神田範明(著者),顧客価値創造ハンドブック編集委員会(編者)

新入社員に贈る一冊／日本経営者団体連盟広報部

「雇用を創る」構造改革 伸びる生活支援型サービス業／島田晴雄(著者)

ちょっとした接客サービスのコツ / 今井登茂子（単行本）

誰でもできる提案セールス 近代業務推進シリーズ１／近代セールス【編】

サービス・エコノミー／井原哲夫【著】

適時開示の実務Ｑ＆Ａ／宝印刷総合ディスクロージャー＆ＩＲ研究所(編者)

株主総会招集通知・議事録の作成実務／勝田一男(著者)

今すぐ知りたい！接客サービス／今井登茂子【著】

バリュ-・プロポジション・デザイン 顧客が欲しがる製品やサ-ビスを創る/翔泳社/アレクサンダ-・オスタ-ワルダ-（単行本（ソフトカバー））

実践・プレッシャー管理のセオリー ビジネスパーソン必修　メンタル・タフネス強化のセルフコーチング術／高杉尚孝(著者)

招集通知・議案の記載事例(平成２６年版) 別冊商事法務３８３／プロネクサスディスクロージャー研究部(編者)

顧客満足経営　成功のノウハウ 意識改革と実践のためのポイント／平島廉久【著】