客引き 条例違反

見込み客リスト（メールアドレス）の集め方・使い方　ネット集客での売上に直結する／望月高清(著者)

いつも集客で悩むあなたに贈る感情営業術／高橋貴子(著者)

顧客「不満足」度のつかみ方・活かし方 顧客の本音を引き出し、「業績＝顧客の支持率」を達成する ＰＨＰビジネス新書／武田哲男【著】

お客さん、そんな要求は犯罪ですよ！／吉野秀【著】

客観性の落とし穴 (ちくまプリマー新書 ４２７)／村上　靖彦

お客さまの「特別」になる方法 「リレーションシップ・キャピタル」の時代 角川ｏｎｅテーマ２１／小阪裕司【著】

「優良顧客」と「悪質顧客」を１００％見抜く方法 「２つ」のパターンに分けるだけ！ストレスフリーの顧客対応マニュアル／東弘樹(著者)

お客は集めて切りなさい デフレ時代の儲けの方程式／佐々木邦宏【著】

すぐに使える顧客満足調査の進め方 １３のステップでお客様の心を数値化する／三枝利隆【著】

客観性の落とし穴 (ちくまプリマー新書 ４２７)／村上　靖彦

あたりまえだけどなかなかできない集客のルール アスカビジネス／岡本士郎【著】

お客さまタイプ別接客術　ビジュアル版／上條美由紀(著者)

お客様の心をつかむサービスを、効率的に。／三枝理枝子(著者)

客観性の落とし穴 (ちくまプリマー新書 ４２７)／村上　靖彦

顧客「不満足」度のつかみ方 本音を見抜くアンケートの実施・分析・活用 ＰＨＰビジネス選書／武田哲男(著者)

接客のプロが教える 上客のつくサービス つかないサービス／蔵田 理

顧客の数だけ、見ればいい 明日の不安から解放される、たった一つの経営指標 d5000

百貨店における取引慣行の実態分析 戦前期の返品制と委託型出店契約／岡野純司(著者)

「顧客感動」で売上げを伸ばす方法／平島廉久【著】

「個客」をつかめ！ 「差異の時代」の小売店経営／車公平【著】

そのお客様をつなぎ止めろ！ 特命プロジェクト一〇〇〇日の闘い／服部隆幸(著者),渋野雅告(著者)

クレーム対応以前の「お客様対応」お怒り対応マニュアル/ダイヤモンド社/川合健三（単行本（ソフトカバー））

だから顧客が盗まれる 収益に直結する顧客接点からの企業革新／ハーベイトンプソン(著者),沢崎冬日(訳者)

客観性の落とし穴 (ちくまプリマー新書 ４２７)／村上　靖彦

客観訴訟制度の存在理由/信山社出版/山岸敬子（単行本）

「顧客感動」で売上げを伸ばす方法/中経出版/平島廉久（単行本（ソフトカバー））

顧客を知り尽くし顧客を満足させる法 Ｈａｒｖａｒｄ　Ｂｕｓｉｎｅｓｓ　Ｒｅｖｉｅｗ　Ａｎｔｈｏｌｏｇｙ／ＤＩＡＭＯＮＤハーバード・ビジネス・レビュー編集部【編・訳】

クレーム対応以前の「お客様対応」 お怒り対応マニュアル／川合　健三

顧客サービスはコーチングで変わる！ 一流の接客プロフェッショナルを育てる法／ロンゼンケ(著者),クリスティンアンダーソン(著者),森尚子(訳者)

小さなサロン 失客しない「価格改正」の方法 (DOBOOKS) 迫田 恵子

困った心の出口が見える 日本人にピッタリ合ったカウンセリング法「内在者理論」のすべて／吉家重夫(著者)

サービスを、極めよう。 お客様が満足する５０の具体例 ＰＨＰ文庫／中谷彰宏(著者)

ちょっとした接客サービスのコツ すぐまねできる顧客満足１００のヒント／今井登茂子(著者)

顧客に選ばれ続ける強いリピート通販事業の作り方／梅田哲平(著者),山崎雄司(著者),中居隆(著者)

お客さん、そんな要求は犯罪ですよ! : 手強い相手をねじ伏せるクレーム撃退マニ…

【中古】 顧客「不満足」度のつかみ方・活かし方 顧客の本音を引き出し、「業績＝顧客の支持率」を達成/ＰＨＰ研究所/武田哲男

顧客の要求を確実に仕様にできる要件定義マニュアル

【中古】 あたりまえだけどなかなかできない集客のルール/明日香出版社/岡本士郎

【中古】 その表示・キャンペーンは違反です 規制緩和時代の広告・販促法/日経ＢＰＭ（日本経済新聞出版本部）/川越憲治

【中古】 売れる「接客サービス」の絶対条件 身だしなみ・商品把握・おすすめ・クレーム対応・販売/こう書房/宮内亨