噂のお客様

噂を売る男　藤岡屋由蔵／梶よう子(著者)

サービスの合言葉「お客様に真剣」ですか？/かんき出版/高橋滋（レストランオーナー）（単行本）

メールチラシで顧客をわしづかみ！ ＤＯ　ＢＯＯＫＳ／藤井慶(著者)

噂を売る男 藤岡屋由蔵 ＰＨＰ文芸文庫／梶よう子(著者)

その一言でお客様はリピ-タ-になった。/日経ＢＰＭ（日本経済新聞出版本部）/小林作都子（単行本（ソフトカバー））

お客に言えない「売れるお店」の裏話 青春文庫／マル秘情報取材班(編者)

お客様相談室の教科書／齊木茂人

お客に言えない！あの店、あの仕事ここだけの話 青春文庫／マル秘情報取材班(編者)

お客に言えないウラ事情

お客に言えないまさかのウラ事情 青春文庫／マル秘情報取材班(編者)

お客を呼ぶ！スゴい仕掛け １回きりのお客様がリピート客に変わる！／佐藤元相(著者),竹田陽一

お客さん、そんな要求は犯罪ですよ！／吉野秀【著】

お客に言えないウラ事情 デパート・レストラン・銀行…１００業種　あの店に、あのサービスに…そんな秘密があったのか！！ 青春ＢＥＳＴ文庫／知的生活追跡班(編者)

ちょっとした接客サ－ビスのコツ すぐまねできる顧客満足１００のヒント

噂のお相手 ハリウッド・光と影２ ハーレクイン・テンプテーションＴ２２６ハリウッド・光と影２／キャンディス・シューラー(著者),山根三沙(訳者)

接客サ-ビスの達人 １００人のお客さまに１００通りの感動を与える /大和出版（文京区）/江澤博己（単行本）

ザ・お客様相談室　売上貢献高１２０億円！／岸正則(著者)

集客のプロが教える　人を呼び込む大事な考え方と仕掛け方 アスカビジネス／小俣洋市【著】

噂屋 9 (IDコミックス ZERO-SUMコミックス)

アホな客 /宝島社/お客様行動研究会（単行本）

コメディアン 客に笑われるんじゃない客を笑わすのが芸人だ 仕事‐発見シリーズ４４／松崎菊也(著者)

客家見聞録／緒方修(著者)

どう答えるの？店長さん お客さまへの絶妙なる回答集！／高橋晋(著者)

ちょっとした接客サービスのコツ すぐまねできる顧客満足１００のヒント／今井登茂子(著者)

お客に言えない食べ物のウラ事情 青春文庫／マル秘情報取材班(編者)

接客の鬼100則

ただ、顧客のために考えなさい　魔法を信じた経営者

ミステリ－ショッパ－・マ－ケティング 答えはお客様の中にある

午後おそい客

午後おそい客 ’８４年版ベスト・エッセイ集

今すぐ知りたい！接客サ－ビス

おととい様専用　客観性の落とし穴

ホテル・旅館の経営者から次世代へおくる熱いメッセージ／太田進(著者)

午後おそい客　’８４年版ベスト・エッセイ集／日本エッセイストＣ編(著者)

接客のこころくばり ビジネスマン、ＯＬ必読のお得意先を増やす知恵袋集 ２１世紀ブックス／第一勧業銀行人事教育課(編者)

お客を呼ぶ！スゴい仕掛け

顧客はサ-ビスを買っている 顧客満足向上の鍵を握る事前期待のマネジメント /ダイヤモンド社/諏訪良武（単行本）

噂の男 PARCO

お客に言えないウラ事情 そんな秘密があったのか！

お客に言えないウラ事情 そんな秘密があったのか！／知的生活追跡班(編者)