お客様の声をお聞かせください ネスレお客様相談室

心をグッと惹きつける「顧客感動」トレーニング “津田マジック”でお客さまを幸せにする私になる／津田妙子【著】

「顧客の声」を天の声にする会社 売りっぱなしは許されない！　花王の「消費者相談窓口支援システム」に学ぶ／小西一生(著者),禰津時男(著者)

お客さまの“生の声”を聞くインタビュー調査のすすめ方／福井遥子【著】

【中古】 声をかけなくても！売ってしまうトップ販売員の習慣 お客様がついつい買ってしまう接客術/明日香出版社/成田直人

ディズニ－が教えるお客様を感動させる最高の方法 改訂新版

お客さまの「ありがとう」が聞きたくて 「売り場のプロ」になる方法／久保田美智子(著者),西武百貨店キャリアオン(その他)

お客様の心をつかむ！接客サ－ビスのル－ルとマナ－ イラストで徹底解説

ディズニーが教えるお客様を感動させる最高の方法 改訂新版　月沢李歌子

ディズニー　本　[ディズニーが教えるお客様を感動させる最高の方法]

あなたのサービスが忘れられない！ 顧客満足の達人 顧客満足の達人／中谷彰宏(著者)

お客に言えないウラ事情

〈図解〉「お客様の声」を生かすシックスシグマ 営業・サ-ビス編 /ダイヤモンド社/ダイヤモンド社（単行本）

お客様相談室　カスタマーサポート

顧客の声マネジメント テキストマイニングで本音を「見る」/オ-ム社/三室克哉（単行本）

ディズニ－が教えるお客様を感動させる最高の方法 改訂新版　本

“顧客の声”分析・活用術 テキストマイニングが拓く　コールセンター高付加価値化への新たな提案／野村総合研究所，プラスアルファ・コンサルティング【監修】，金井進，堀宣男，神田晴彦，三室克哉，鈴村賢治【著】

ディズニーが教えるお客様を感動させる最高の方法

顧客の「本音」がわかる9つの質問／橋本 哲児

ディズニ－が教えるお客様を感動させる最高の方法

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専門家に聞きました答えられそうで答えられない素朴な疑問 専門家に聞きました 幻冬舎文庫／ライフサポートネットワーク(著者)

思わず聞きいる主賓のスピーチ 話し方・マナー・演出のコツがわかる／青空球一【監修】

お客に言えない「お店」のカラクリ 見えざる舞台裏／知的生活追跡班(編者)

対話の達人 顧客対応の３６５日／ベルシステム２４(編者)

顧客は追いかけるな！―48時間で顧客が集まるシンクロニシティの法則／ジャン・ストリンガー、ステーシー・ホール

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〈図解〉　「お客様の声」を生かすシックスシグマ (営業・サ-ビス編)

カルビーお客様相談室 クレーム客をファンに変える仕組み

お客様に聞くだけで「売れない」が「売れる」に変わるたった１つの質問 /ダイヤモンド社/岡本達彦（単行本（ソフトカバー））

【中古】 お客様相談室 改訂２版/日本能率協会マネジメントセンター/消費者関連専門家会議

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お客様困ります ハムスター マスコット

ディズニ－ランドの心に響く接客サ－ビス

ディズニ－が教えるお客様を感動させる最高の方法　サービスマインドを高める物語