こんばんは。
本日商品を受け取りました。
迅速な対応ありがとうございました。

発送など初めてとの事ですが､発送の際はケースの中や外にプチプチなどの緩衝材を巻くなどの配慮は必要だと思います。
ケースの破れなどもあったので､破損があってもおかしくない状態でした。

もし､発送後の破損においても､運送業者に責任は問われるとは思いますが､何も対処をしているのと､していないとでは解決には時間がかかると思われます。