お取引をする上で、悪い評価が気になる方もいらっしゃると思いますので、経緯を書かせて頂きます。

ラクマで新品未使用の超音波アロマディフューザーを購入させて頂いたところ、到着した商品の超音波振動板にヒビが入っておりました。このヒビは、製造段階でネジをきつく締め過ぎた為にできたものと思われました。このまま使用すると、ヒビから水漏れし早々に壊れてしまうことも明らかであった為、出品者様に連絡をさせて頂きました。

ーーーーー（以下、原文）ーーーーー
本日商品を受け取りました。
失礼を承知で確認をさせて頂きたいのですが、内部の超音波振動板のネジ止め部分が三ヶ所ともヒビ割れのようになっているのですが、これは通常の状態なのでしょうか。
宜しくお願い致します。
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上記のようにメッセージを送りましたところ、「もう一つ新品の商品を送ります。ヒビ割れのあった商品の返送は不要です。」と返信を頂きました。
同じ商品をいくつも販売していらっしゃるようなので、このような不良がよくある商品なのかなと思い、有難く提案をお受けしました。
終始迅速に対応して頂き、こちらも出来る限り丁寧に応対したつもりです。
再送して頂いた超音波アロマディフューザーには問題がなかった為、良い出品者様と評価させて頂き取引を終えました。
ですが、後日こちらには悪い評価が。
「わけのわからないクレームで、もう一つ新商品を送らされた」とのことでした。
こちらはクレームのつもりもなく事実をお伝えしたのみです。新しい商品の要求もしておりません。
とても驚きましたが、おそらくヒビ割れについて信じて頂けていなかったのだと思います。
返品にして下さっていればと思いますが、もう取引は終わってしまったのでどうしようもありません。（メッセージは送りましたが、返信はありません。）

以上が、悪い評価の経緯です。
判断は今後お取引をされる方にお任せ致します。