customer success manager

商売繁盛！アクセスで販売顧客管理 Ｗｉｎｄｏｗｓ　ＸＰ／２０００／ＮＴ　４／Ｍｅ／９８対応　Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ　Ａｃｃｅｓｓ　２００２／２０００専用　オールカラー／星野努(著者),ＳＣＣライブラリーズ(編者)

顧客価値創造のマーケティング戦略 進化するＣＳ“カスタマー・バリュー”／企業と経営

住宅新報社 平成21年版 わかる 管理業務主任者 1問1答 2009 017S4C

社労士のための顧客獲得マニュアル

顧客マネジメント戦略 プライスウォーターハウスクーパース Ｂｅｓｔ　ｓｏｌｕｔｉｏｎ／スタンリーブラウン(著者),ＣＲＭグループ(訳者)

顧客力を高める 売れる仕組みをどうつくるか/東洋経済新報社/平井孝志（単行本）

バリューイノベーション 顧客価値・事業価値創造の考え方と方法 ＳＡＮＮＯマネジメントコンセプトシリーズ／産業能率大学総合研究所バリューイノベーション研究プロジェクト【編著】

マンション管理士一問一答セレクト１０００ ２０２３年度版/ＴＡＣ/ＴＡＣ株式会社（マンション管理士講座）（単行本）

今すぐ知りたい！接客サービス／今井登茂子【著】

しびれるサービス 顧客満足の具体例６０／中谷彰宏(著者)

顧客価値創造ハンドブック 製造業からサービス業・農業まで感動を創造するシステム／神田範明(著者),顧客価値創造ハンドブック編集委員会(編者)

接客サービスのマネジメント 日経文庫／石原直(著者)

接客サービス革命　三和交通の挑戦／佐藤弘文(著者)

マンション管理士一問一答セレクト１０００(２０２０年度版)／ＴＡＣ株式会社(著者)

顧客力を高める 売れる仕組みをどうつくるか/東洋経済新報社/平井孝志（単行本）

顧客ロイヤルティのマネジメント 価値創造の成長サイクルを実現する /ダイヤモンド社/フレデリック・Ｆ．ライクヘルド（単行本）

管理業務主任者の知識(令和元年度版)／マンション管理業研究会(著者)

保険営業は顧客満足だけを考える ソニー生命ライフプランナー／プロコーチ　あの人をお客さまにしたい！／杉山栄作(著者)

「経営者報酬」の実務詳解／タワーズペリン【編】

感動のサービスが実現する一瞬 本当の顧客満足がここにある！／田中司朗(著者)

顧客満足「ＣＳ」の知識/日経ＢＰＭ（日本経済新聞出版本部）/小野譲司（新書）

管理業務主任者　一問一答セレクト１０００(２０１９年度版)／ＴＡＣ株式会社(編者)

顧客志向の新製品開発

顧客志向の新製品開発 マ-ケティングと技術のインタフェイス/有斐閣/川上智子（単行本）

売上が倍増する究極のサービスが見たい！ 実例満載！こっそり教える顧客満足度アップの秘訣／戸田覚(著者)

管理業務主任者　一問一答セレクト１０００(２０２３年度版)／ＴＡＣ管理業務主任者講座(編著)

顧客サービス戦略 ハーバード・ビジネス・レビュー・ブックス／ＤＩＡＭＯＮＤハーバード・ビジネス・レビュー編集部(訳者)

営業支援・顧客維持システム 知恵で売るナレッジマネジメント／長尾一洋(著者),村上勝彦(著者),本道純一(著者)

マンション管理士・管理業務主任者試験　ズバリ的中予想問題/東京リ-ガルマインド/東京リーガルマインドＬＥＣ総合研究所（単行本）

マンション管理士　一問一答セレクト１０００(２０１９年度版)／ＴＡＣ株式会社(編者)

顧客満足経営　成功のノウハウ 意識改革と実践のためのポイント／平島廉久【著】

顧客価値を創造するコト・マーケティング ビジョンで紡ぐ共創関係／東利一(著者)

管理業務主任者　一問一答セレクト１０００(２０２５年度版)／ＴＡＣ管理業務主任者講座(編者)

ベストパフォーマンスを発揮する人の「接客力」 元ＪＡＬのトップＣＡが明かす／桜井妙(著者)

サ-ビスサイエンスによる顧客共創型ＩＴビジネス/翔泳社/諏訪良武（単行本（ソフトカバー））

管理業務主任者の知識　すべての知識がここにある(平成３０年度版) 最新法令・データに基づいたマンション管理業の決定版解説書／マンション管理業研究会(著者)

イラスト版　顧客ロイヤルティの経営 ＣＳを超えるサービス・マネジメント／佐藤知恭(著者)

製造業のマネジメントが変わる！顧客主導型ビジネスモデル　ＣＳＲＰ 製造業のマネジメントが変わる！／中野一夫(著者)

マンション管理士　一問一答セレクト１０００(２０１５年度版)／ＴＡＣマンション管理士講座(編者)

接客業スタッフ指導のコツ７５／小倉博行，宮崎恵子【共著】