customer success associate role

サービス品質革命 「顧客とともに、ＣＳを超えて」ＮＥＣフィールディングの挑戦！／高橋安弘(著者)

イラスト版　顧客ロイヤルティの経営 ＣＳを超えるサービス・マネジメント／佐藤知恭(著者)

理想の社長交代 その事業承継は成長か衰退か！？／アタックスグループ(著者)

社労士のための顧客獲得マニュアル

顧客ロイヤルティのマネジメント 価値創造の成長サイクルを実現する /ダイヤモンド社/フレデリック・Ｆ．ライクヘルド（単行本）

顧客サービス戦略 ハーバード・ビジネス・レビュー・ブックス／ＤＩＡＭＯＮＤハーバード・ビジネス・レビュー編集部(訳者)

接客サービス革命　三和交通の挑戦／佐藤弘文(著者)

商売繁盛！アクセスで販売顧客管理 Ｗｉｎｄｏｗｓ　ＸＰ／２０００／ＮＴ　４／Ｍｅ／９８対応　Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ　Ａｃｃｅｓｓ　２００２／２０００専用　オールカラー／星野努(著者),ＳＣＣライブラリーズ(編者)

顧客価値創造のマーケティング戦略 進化するＣＳ“カスタマー・バリュー”／企業と経営

カスタマーサクセス・プロフェッショナル 顧客の成功を支え、持続的な利益成長をもたらす仕事の/英治出版/アシュヴィン・ヴァイドゥヤネイサン（単行本（ソフトカバー））

カスタマーサクセス・プロフェッショナル 顧客の成功を支え、持続的な利益成長をもたらす仕事のすべて／アシュヴィン・ヴァイドゥヤネイサン(著者),ルーベン・ラバゴ(著者),弘子ラザヴィ(訳者)

顧客満足経営　成功のノウハウ 意識改革と実践のためのポイント／平島廉久【著】

顧客はサ-ビスを買っている 顧客満足向上の鍵を握る事前期待のマネジメント /ダイヤモンド社/諏訪良武（単行本）

顧客力を高める 売れる仕組みをどうつくるか/東洋経済新報社/平井孝志（単行本）

特殊状況下における取締役会・株主総会の実務 アクティビスト登場、Ｍ＆Ａ、取締役間の紛争発生、不/商事法務/竹平征吾（単行本）

保険営業は顧客満足だけを考える ソニー生命ライフプランナー／プロコーチ　あの人をお客さまにしたい！／杉山栄作(著者)

Ｆｉｎａｎｃｉａｌ　Ａｄｖｉｓｅｒ(ＮＯ．２４１) 地主のお客様の悩みにこたえるＦＰアドバイス　相続対策、資産運用から土地活用まで／近代セールス社(編者)

しびれるサービス 顧客満足の具体例６０／中谷彰宏(著者)

特殊状況下における取締役会・株主総会の実務 アクティビスト登場、Ｍ＆Ａ、取締役間の紛争発生、不祥事発覚時の対応／竹平征吾(著者),細野真史(著者),浦田悠一(著者),平井義則(著者)

経営に活かす株主総会の実務 投資家目線の活用を考える／鳥飼重和(著者),中西敏和(著者),鳥飼総合法律事務所(著者)

接客サービスのマネジメント 日経文庫／石原直(著者)

顧客ロイヤルティのマネジメント 価値創造の成長サイクルを実現する /ダイヤモンド社/フレデリック・Ｆ．ライクヘルド（単行本）

顧客力を高める 売れる仕組みをどうつくるか/東洋経済新報社/平井孝志（単行本）

ネット・プロモ-タ-経営 顧客ロイヤルティ指標ＮＰＳで「利益ある成長」を実現/プレジデント社/フレデリック・Ｆ．ライクヘルド（単行本）

［臨機応変！！］接客サ-ビス完璧マニュアル/大和出版（文京区）/関根健夫（単行本（ソフトカバー））

サ-ビス品質革命 「顧客とともに、ＣＳを超えて」ＮＥＣフィ-ルディン/ダイヤモンド社/高橋安弘（単行本）

顧客対応力経営 小さな会社だからこそ出来る！／桐山秀樹【著】

ハーレーダビッドソンジャパン実践営業革新 「顧客価値を売る」真実／奥井俊史【著】

後継社長という人生 企業存続８つの壁を乗り越える／アタックスグループ【編著】

精選　執行役員制度の設計と運用／荻原勝(著者)

ソニーの品質ルネッサンス それでお客様は満足ですか？／ソニー品質信頼性本部【編】

預かり資産商品セ-ルスのコツ 営業力に差をつける顧客説明術/近代セ-ルス社/藤波大三郎（単行本）

産業能率大学 顧客志向を追求する サービスマインド養成 サービスプラクティス 文部科学省認可通信教育 007s0B

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ちょっとした接客サービスのコツ / 今井登茂子（単行本）

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収益物件活用術