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カスタマーサクセス――サブスクリプション時代に求められる「顧客の成功」10の原則

接客サービスマナー検定　過去問題集　第８回～第１１回／日本サービスマナー協会【編】

認知集客販売この１冊で全てがわかるインスタ大全 ５，８４０時間研究し導き出した今すぐ使える１０７の/みらいパブリッシング/大久保舞（単行本（ソフトカバー））

［ポイント図解］接客サ-ビスの基本が面白いほど身につく本 あなたの信頼につながるコツ３５/中経出版/佐藤梨枝子（単行本（ソフトカバー））

接客販売マニュアル まんがクイズ式／中村卯一郎(著者)

第１１次業種別審査事典(第９巻) サービス関連・スポーツ・レジャー・娯楽／金融財政事情研究会【編】

接客サービスマナー　ベーシックマニュアル／澤野弘【監修】

小売業・サ-ビス業のための「認知症のお客様」対応マニュアル 超入門！高齢社会の接客新常識！/ぱる出版/田中元（単行本（ソフトカバー））

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サービスにおける顧客優位のマーケティング 価値共創を基軸としたダイアディック・アプローチ/同文舘出版/今村一真（単行本）

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顧客はサ-ビスを買っている 顧客満足向上の鍵を握る事前期待のマネジメント /ダイヤモンド社/諏訪良武（単行本）

顧客第一主義の会計事務所(２) 躍進するプロ集団／エヌエムシイ(編者)

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重要顧客マネジメント 「ソリュ-ション営業」を超える７つの鍵 /ダイヤモンド社/サリ-・シャ-マン（単行本）

接客業スタッフ指導のコツ７５／小倉博行，宮崎恵子【共著】

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接客サービスの基本 売れるチャンスはこうすれば見えてくる！ ブラッシュアップシリーズ／経営実務出版(編者)

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