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顧客満足「CS」の知識

【10月更新・解説付き】ServiceNow CIS-CSM 試験対策問題集

顧客満足ってどうやるの?: 社内を動かす実践的ノウハウ (CSブックス)

顧客と会社を幸せにするＥＳ経営の鉄則／志田貴史【著】

グッドサービス！ 特別お客様相談室・十南幸助／嶋戸悠祐(著者)

資本コストを活かす経営 推計と応用/東洋経済新報社/シャノン・Ｐ．プラット（単行本）

顧客満足「ＣＳ」の知識/日経ＢＰＭ（日本経済新聞出版本部）/小野譲司（新書）

【10月更新・全問解説】ServiceNow CSA 認定システム管理者問題集

資本コストの理論と実務 新しい企業価値の探究／マイケルエアハルト(著者),真壁昭夫(訳者),鈴木毅彦(訳者)

絶版・希少　カスタマー・ロイヤルティの経営　企業利益を高めるCS戦略　サービス

お客が集まるオンライン・コンテンツの作り方　ダイレクト出版

サービスエクセレンス CSI診断による顧客経験[CX]の可視化

価格と顧客満足から読み解くサブスクリプション／太宰潮(著者)

公務員試験　大事なことだけ　シンプル面接術／後藤和也(著者)

【図解】コレ1枚でわかる最新ITトレンド

顧客満足のサービス戦略 競争優位を実現させる６つの実践プラン／ウィリアム・Ｈ．デイビドー，ブロウタル【著】，柳沢健，和田正春【訳】

CX(カスタマー・エクスペリエンス)戦略: 顧客の心とつながる経験価値経営

カスタマー・ロイヤルティの経営: 企業利益を高めるCS戦略

【中古】 ITサービスマネージャ合格テキスト（2014年度版）

顧客満足ＣＳの科学と顧客価値創造の戦略 グローバル生産文化と日本文化の強みを生かすものコトづくり発想／圓川隆夫(著者),フランク・ビョーン(著者)

CSR Konosuke Matsushita 松下 幸之助 他 合計3冊

企業価値向上のための資本コスト経営 投資家との建設的対話のケーススタディ／日本証券アナリスト協会(編者)

ITサービスマネージャ 2019秋

図解＆ストーリー「資本コスト」入門/中央経済社/岡俊子（単行本）

企業価値向上のための資本コスト経営 投資家との建設的対話のケーススタディ

資本コストの理論と実務: 新しい企業価値の探求

新デジタル時代にCX向上を実現する「顧客体験フィードバック」

【図解】コレ1枚でわかる最新ITトレンド

公務員試験　大事なことだけ　シンプル面接術(２０２３年度版)／後藤和也(著者)

【中古】 ITサービスマネージャ（2011）

VSCode x ChatGPT 対話的量子プログラミング入門

TAC 公認会計士講座 CPA 論文直前講義テキスト 企業法/監査論など 2017年合格目標 すべて状態良品 計6冊 033S4D

【中古】 顧客満足ってなあに？

【中古】 証券仲介業務Q＆A

【中古】 最新CSR事情

【中古】 資本コストの理論と実務

No.20　顧客ロイヤルティの経営 イラスト版

顧客満足ってなあに？ ＣＳ推進室勤務を命ず

【中古】 2018年度版　ITサービスマネージャ　合格テキスト

【中古】 資本コストの実務