customer obsession examples at work

接客サービスの達人 １００人のお客さまに１００通りの感動を与える／江沢博己(著者)

営業担当者のための心でつながる顧客満足〈ＣＳ〉向上術/金融財政事情研究会/前田典子（単行本）

顧客満足ってなあに？ 佐藤知恵著

お客様がお客様を連れて来る 顧客満足の具体例／中谷彰宏(著者)

顧客という「資産」を最大化する法 カスタマー・エクイティの創造／片山又一郎(著者)

接客業スタッフ指導のコツ７５／小倉博行，宮崎恵子【共著】

思い通りに交渉が進む！　顧客‘心理’操作術 別冊宝島８３８／ビジネス・経済

接客・販売の全技術 ディスプレイの手法から具体的販売話法まで　売上ｕｐに直結する ＰＨＰビジネス選書／中村卯一郎【著】

バリュ-・プロポジション・デザイン 顧客が欲しがる製品やサ-ビスを創る/翔泳社/アレクサンダ-・オスタ-ワルダ-（単行本（ソフトカバー））

バリュー・プロポジション・デザイン 顧客が欲しがる製品やサービスを創る／アレックス・オスターワルダー(著者),イヴ・ピニュール(著者),グレッグ・バーナーダ(著者),アラン・スミス(著者),関美和(訳者)

ちょっとした心づかいでこんなに変わる！おもてなし接客術 ＤＯ　ＢＯＯＫＳ／井川今日子【著】

ちょっとした接客サービスのコツ / 今井登茂子（単行本）

How Clients Buy 売り込まなくても仕事が取れる顧客心理7つの鉄則（ハウ クライアンツ バイ）

しびれるサービス 顧客満足の具体例６０／中谷彰宏(著者)

お客さまの心をくすぐる接客術 勤続２０年ダントツの実績！「お局」販売員が教えます／藍原碧(著者)

Ｆｉｎａｎｃｉａｌ　Ａｄｖｉｓｅｒ(Ｎｏ．２２１) 「顧客本位」の提案できてますか？／近代セールス社

認知集客販売この１冊で全てがわかるインスタ大全 ５，８４０時間研究し導き出した今すぐ使える１０７の/みらいパブリッシング/大久保舞（単行本（ソフトカバー））

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顧客満足経営事典／常盤猛男【著】

預かり資産商品セ-ルスのコツ 営業力に差をつける顧客説明術/近代セ-ルス社/藤波大三郎（単行本）

顧客はサ-ビスを買っている 顧客満足向上の鍵を握る事前期待のマネジメント /ダイヤモンド社/諏訪良武（単行本）

すぐに役立つ！「顧客満足」を高める３５のヒント キーワードで比較・お客様から選ばれる販売方法とは ＰＨＰ文庫／鈴木豊(著者)

成功する転職　たった３秒で面接官の心をつかむ受け答え ＴＡＣビジネススキルＢＯＯＫ／箱田忠昭【監修】

実用 覚えておきたい客の所作1 d4000

あなたの思い通りにお客さんを「買う気」にさせる法 ＤＯ　ＢＯＯＫＳ／長谷川博之(著者)

コンテンツ集客法 お客とキャッシュを引き寄せる！／ジョン・ウィベン(著者)

顧客満足を生み出す仕組み この１８社に見つけた！／瀬戸川礼子(著者)

すぐに使える顧客満足調査の進め方 １３のステップでお客様の心を数値化する／三枝利隆【著】

バリュ-・プロポジション・デザイン 顧客が欲しがる製品やサ-ビスを創る/翔泳社/アレクサンダ-・オスタ-ワルダ-（単行本（ソフトカバー））

顧客満足ってどうやるの?: 社内を動かす実践的ノウハウ (CSブックス)

今すぐ知りたい！接客サービス／今井登茂子【著】

バリュ-・プロポジション・デザイン 顧客が欲しがる製品やサ-ビスを創る/翔泳社/アレクサンダ-・オスタ-ワルダ-（単行本（ソフトカバー））

イラスト版　顧客満足ってなあに？ ＣＳ推進室勤務を命ず／佐藤知恭【著】

顧客満足ってどうやるの？ 社内を動かす実践的ノウハウ ＣＳブックス／ＣＳ実践研究会(編者),佐藤知恭

新版　上手な接客・上手な販売 販売員のバイブル／中村卯一郎(著者)

顧客創造企業 成長革新経営への新戦略／鈴木剛一郎(著者)

顧客満足創発のプロセス(ｐａｒｔ２) ビジネスマンのためのＣＳ入門 ビジネスマンのためのＣＳ入門ｐｔ．２／岡本正耿(著者)

The Customer Journey 「選ばれるブランド」になる マーケティングの新技法を大解説 [単行本] 加藤 希尊

ただ、顧客のために考えなさい　改訂版 プルデンシャル営業力の秘密／原年廣(著者)