customer obsession

ただ、顧客のために考えなさい　魔法を信じた経営者

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ただ、顧客のために考えなさい プルデンシャル—営業力の秘密 原 年廣

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心をグッと惹きつける「顧客感動」トレーニング “津田マジック”でお客さまを幸せにする私になる／津田妙子【著】

顧客サ－ビスのプロフェッショナル

接客の心理学 顧客のハ-トを引き寄せる５つの法則/ぱる出版/木暮衣里（単行本（ソフトカバー））

感動した顧客が繁盛店をつくる 顧客満足から顧客感動へ／安田龍平(著者),近藤洋一(著者)

心をつかむ接客マナー

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接客サ-ビスのマネジメント/日経ＢＰＭ（日本経済新聞出版本部）/石原直（新書）

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接客のこころくばり ビジネスマン、ＯＬ必読のお得意先を増やす知恵袋集 ２１世紀ブックス／第一勧業銀行人事教育課(編者)

お客様の心をつかむ！接客サ－ビスのル－ルとマナ－ イラストで徹底解説

マンガでわかる ゲストの心を離さない ライザップ式接客術

ちょっとした接客サービスのコツ すぐまねできる顧客満足１００のヒント／今井登茂子(著者)

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士業者が身につけたい 顧客をつかむ面談術

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接客の鬼100則

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お客様はこうしてつかめ!顧客は突然いなくなるpart2

お客さま感動をありがとう オ－トバックスのスタ－たち（現場で働く従業員）の感

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招かれざる客たちのビュッフェ

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