customer manager success

商売繁盛！アクセスで販売顧客管理 Ｗｉｎｄｏｗｓ　ＸＰ／２０００／ＮＴ　４／Ｍｅ／９８対応　Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ　Ａｃｃｅｓｓ　２００２／２０００専用　オールカラー／星野努(著者),ＳＣＣライブラリーズ(編者)

顧客マネジメント戦略 プライスウォーターハウスクーパース Ｂｅｓｔ　ｓｏｌｕｔｉｏｎ／スタンリーブラウン(著者),ＣＲＭグループ(訳者)

顧客価値創造のマーケティング戦略 進化するＣＳ“カスタマー・バリュー”／企業と経営

顧客本位の業務運営Ｖｅｒ２ 「見える化」を通じた実践に向けた工夫/金融財政事情研究会/信森毅博（単行本）

住宅新報社 平成21年版 わかる 管理業務主任者 1問1答 2009 017S4C

顧客力を高める 売れる仕組みをどうつくるか/東洋経済新報社/平井孝志（単行本）

顧客はサ-ビスを買っている 顧客満足向上の鍵を握る事前期待のマネジメント /ダイヤモンド社/諏訪良武（単行本）

社労士のための顧客獲得マニュアル

ＯＤ＞カスタマーサクセス実行戦略 お客様との新しい関係だけがビジネスを新時代へ導く /翔泳社/山田ひさのり（オンデマンド （ペーパーバック））

カスタマーサクセス・プロフェッショナル 顧客の成功を支え、持続的な利益成長をもたらす仕事の/英治出版/アシュヴィン・ヴァイドゥヤネイサン（単行本（ソフトカバー））

バリューイノベーション 顧客価値・事業価値創造の考え方と方法 ＳＡＮＮＯマネジメントコンセプトシリーズ／産業能率大学総合研究所バリューイノベーション研究プロジェクト【編著】

ＯＤ＞カスタマーサクセス実行戦略 お客様との新しい関係だけがビジネスを新時代へ導く 増補改訂版/翔泳社/山田ひさのり（ペーパーバック）

【10月更新・解説なし】ServiceNow CSA 認定システム管理者問題集

【10月更新・全問解説】ServiceNow CSA 認定システム管理者問題集

接客サービスのマネジメント 日経文庫／石原直(著者)

接客サービス革命　三和交通の挑戦／佐藤弘文(著者)

今すぐ知りたい！接客サービス／今井登茂子【著】

顧客満足「ＣＳ」の知識/日経ＢＰＭ（日本経済新聞出版本部）/小野譲司（新書）

顧客力を高める 売れる仕組みをどうつくるか/東洋経済新報社/平井孝志（単行本）

顧客サービス戦略 ハーバード・ビジネス・レビュー・ブックス／ＤＩＡＭＯＮＤハーバード・ビジネス・レビュー編集部(訳者)

売上が倍増する究極のサービスが見たい！ 実例満載！こっそり教える顧客満足度アップの秘訣／戸田覚(著者)

しびれるサービス 顧客満足の具体例６０／中谷彰宏(著者)

「経営者報酬」の実務詳解／タワーズペリン【編】

感動のサービスが実現する一瞬 本当の顧客満足がここにある！／田中司朗(著者)

顧客ロイヤルティのマネジメント 価値創造の成長サイクルを実現する /ダイヤモンド社/フレデリック・Ｆ．ライクヘルド（単行本）

法人営業で成功するにはコンサルティング力を磨け！ 売れる営業部にするための処方箋／大森啓司(著者)

顧客価値創造ハンドブック 製造業からサービス業・農業まで感動を創造するシステム／神田範明(著者),顧客価値創造ハンドブック編集委員会(編者)

管理業務主任者　一問一答セレクト１０００(２０１９年度版)／ＴＡＣ株式会社(編者)

顧客志向の新製品開発

ＯＤ＞カスタマーサクセス実行戦略 お客様との新しい関係だけがビジネスを新時代へ導く 増補改訂版/翔泳社/山田ひさのり（ペーパーバック）

管理業務主任者　一問一答セレクト１０００(２０２３年度版)／ＴＡＣ管理業務主任者講座(編著)

保険営業は顧客満足だけを考える ソニー生命ライフプランナー／プロコーチ　あの人をお客さまにしたい！／杉山栄作(著者)

顧客満足経営　成功のノウハウ 意識改革と実践のためのポイント／平島廉久【著】

接客業スタッフ指導のコツ７５／小倉博行，宮崎恵子【共著】

顧客価値を創造するコト・マーケティング ビジョンで紡ぐ共創関係／東利一(著者)

ベストパフォーマンスを発揮する人の「接客力」 元ＪＡＬのトップＣＡが明かす／桜井妙(著者)

顧客志向の新製品開発 マ-ケティングと技術のインタフェイス/有斐閣/川上智子（単行本）

サ-ビスサイエンスによる顧客共創型ＩＴビジネス/翔泳社/諏訪良武（単行本（ソフトカバー））

儲かる顧客のつくり方/ダイヤモンド社/ダイヤモンド・ハ-バ-ド・ビジネス編集部（単行本）

顧客満足ってなあに？ 佐藤知恵著