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接客サービスの基本 売れるチャンスはこうすれば見えてくる！ ブラッシュアップシリーズ／経営実務出版(編者)

顧客がサービスを決める時 顧客の期待に組織はどう応えるか／ジェームズショウ(著者),ウォレンベニス(編者),和田正春(訳者)

ＷＥＢ集客のシンプル戦略 ５つのステップで売上を増やす実践ガイド／ドナルド・ミラー(著者),Ｊ．Ｊ．ピーターソン博士(著者),新井理子(訳者)

売れる接客

ＬＩＮＥ＠公式ガイド　繁盛店につながる集客・運営／トライバルメディアハウス(著者)

顧客感動マーケティング 急急成長企業の８つの実践法 チャンピーの実践経営セミナー２マーケティング編／ジムチャンピー【著】，藤井清美【訳】

ＵＳＥＲＳ ＮＯＴ　ＣＵＳＴＯＭＥＲＳ/翔泳社/ア-ロン・シャピロ（単行本（ソフトカバー））

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顧客がサービスを決める時: 顧客の期待に組織はどう応えるか／ジェームズ ショウ

ウェブセールスライティング習得ハンドブック――ネット販売で顧客の心をつかむ方法

接客販売マニュアル まんがクイズ式／中村卯一郎(著者)

お客が集まるオンライン・コンテンツの作り方　ダイレクト出版

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ハ-バ-ド・ビジネススク-ルが教える顧客サ-ビス戦略/日経ＢＰ/フランセス・フレイ（単行本）

ゼロから学べる　ブログ×サイト運営×集客の自動化

売れる接客

ウェブセールスライティング習得ハンドブック――ネット販売で顧客の心をつかむ方法

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Uncommon Service: How to Win by Putting Customers at the Core of Your Business [ハードカバー] Frei， Frances; Morriss， Anne

いつもお客が集まる飲食店が実行している接客サ－ビス

接客サービス

The Customer Journey 「選ばれるブランド」になる マーケティングの新技法を大解説

顧客サ-ビスのプロフェッショナル /ダイヤモンド社/ダイヤモンド・ハ-バ-ド・ビジネス編集部（単行本）

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接客サ－ビス基本テキスト

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売れる接客

web集客のシンプル戦略

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コンプライアンス・オフィサー試験

顧客視点の企業戦略 /宣伝会議/藤崎実（単行本）

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