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ネット・プロモ-タ-経営 顧客ロイヤルティ指標ＮＰＳで「利益ある成長」を実現/プレジデント社/フレデリック・Ｆ．ライクヘルド（単行本）

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顧客関係づくりで家は売れる！／テクノロジー・環境

プロダクトマネジメント ビルドトラップを避け顧客に価値を届ける/オライリ-・ジャパン/メリッサ・ペリ（単行本（ソフトカバー））

メーカー営業戦略革新ノート 協働取組営業を実現する／水口健次(著者),二俣桂介(著者)

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顧客サービス戦略 ハーバード・ビジネス・レビュー・ブックス／ＤＩＡＭＯＮＤハーバード・ビジネス・レビュー編集部(訳者)

リモートワーク チームが結束する次世代型メソッド／リセット・サザーランド(著者),カースティン・ジャニーン・ネルソン(著者),ヨーガン・アペロ(著者),上田勢子(訳者),山岡希美(訳者)

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The Transactional Manager

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