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ネット・プロモ-タ-経営 顧客ロイヤルティ指標ＮＰＳで「利益ある成長」を実現/プレジデント社/フレデリック・Ｆ．ライクヘルド（単行本）

リモートワーク チームが結束する次世代型メソッド／リセット・サザーランド(著者),カースティン・ジャニーン・ネルソン(著者),ヨーガン・アペロ(著者),上田勢子(訳者),山岡希美(訳者)

リビングサービス 感動を呼ぶＩＴサービス革新が今始まる／マークシルベスター，モヒアメッド【著】，斎藤潔【日本語版監修】

プロダクトマネジメント ビルドトラップを避け顧客に価値を届ける/オライリ-・ジャパン/メリッサ・ペリ（単行本（ソフトカバー））

接客サービス革命　三和交通の挑戦／佐藤弘文(著者)

プロダクトマネージャーのしごと １日目から使える実践ガイド 第２版/オライリ-・ジャパン/マット・ルメイ（単行本（ソフトカバー））

リモート・マネジメントの極意 テレワークでも部下のやる気がぐんぐん伸びる！／岡本文宏(著者)

実務者のためのリモートセンシング データ処理／解析の基礎から見積書・仕様書の作成まで／大林成行(著者)

顧客サービス戦略 ハーバード・ビジネス・レビュー・ブックス／ＤＩＡＭＯＮＤハーバード・ビジネス・レビュー編集部(訳者)

おうちではじめるリモートビジネス入門 これからの時代の新しい起業のカタチ！／望月高清(著者)

メーカー営業戦略革新ノート 協働取組営業を実現する／水口健次(著者),二俣桂介(著者)

リモートワーク時代を乗り切る思いやりオンラインコミュニケーション（単行本）

リモートワーク・ビギナーズ 不安を取り除くための７つのヒント／テレサ・ダグラス(著者),ホリー・ゴードン(著者),マイク・ウェバー(著者),上田勢子(訳者)

サ-ビスサイエンスによる顧客共創型ＩＴビジネス/翔泳社/諏訪良武（単行本（ソフトカバー））

【11月更新・全問解説】ServiceNow CSA 認定システム管理者問題集

今すぐ知りたい！接客サービス／今井登茂子【著】

おうちではじめるリモートビジネス入門 これからの時代の新しい起業のカタチ！ /つた書房/望月高清（単行本（ソフトカバー））

リモートワークの達人 ハヤカワ文庫ＮＦ／ジェイソン・フリード(著者),デイヴィッド・ハイネマイヤー・ハンソン(著者),高橋璃子(訳者)

ＷｉｎＡｃｔｏｒ業務自動化最強レシピ ＲＰＡツールによる自動化＆効率化ノウハウ／小佐井宏之(著者)

まわるリモートチームのマネジメント術/明日香出版社/飯田剛弘（単行本（ソフトカバー））

ＵＸ×Ｂｉｚ　Ｂｏｏｋ 顧客志向のビジネス・アプロ-チとしてのＵＸデザイン /マイナビ出版/明海司（単行本）

【11月更新・解説なし】ServiceNow CSA 認定システム管理者問題集

パーソナル・ショッピングアドバイザー(１) パーソナル・ショッピングアドバイザーを目指そう！／日本コンサルタントグループ百貨専門店研究所(著者)

リモートワーク・ビギナーズ 不安を取り除くための７つのヒント/明石書店/テレサ・ダグラス（単行本）

エンジニアリングマネージャーお悩み相談室 日々の課題を解決するための17のアドバイス

プロダクトマネジメント ビルドトラップを避け顧客に価値を届ける/オライリ-・ジャパン/メリッサ・ペリ（単行本（ソフトカバー））

The Customer Journey 「選ばれるブランド」になる マーケティングの新技法を大解説 [単行本] 加藤 希尊

ＩＤ－ＰＯＳマーケティング 顧客ＩＤ付き購買データで商品・ブランド・売り場を伸ばす／本藤貴康(著者),奥島晶子(著者)

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お客様相談室　カスタマーサポート

「自宅オフィス」のととのえ方 リモートワークを快適にするインテリアとアイディア/主婦の友社（単行本（ソフトカバー））

顧客志向の新製品開発

［臨機応変！！］接客サ-ビス完璧マニュアル/大和出版（文京区）/関根健夫（単行本（ソフトカバー））

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情報処理サービス（’99年度版）（単行本）