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ネット・プロモ-タ-経営 顧客ロイヤルティ指標ＮＰＳで「利益ある成長」を実現/プレジデント社/フレデリック・Ｆ．ライクヘルド（単行本）

ＩＴサービスマネージャ徹底解説本試験問題(２０１９) 情報処理技術者試験対策書／アイテックＩＴ人材教育研究部(著者)

ビジネスコミュニケーション コンタクトセンター検定試験 公式テキスト エントリー資格 CMBOK2.0準拠 試験範囲完全対応

サービス・エコノミー／井原哲夫【著】

プロダクトマネジメント ビルドトラップを避け顧客に価値を届ける/オライリ-・ジャパン/メリッサ・ペリ（単行本（ソフトカバー））

ＩＴサービスマネージャ総仕上げ問題集(２０２２) 情報処理技術者試験対策書／アイテックＩＴ人材教育研究部(編著)

ＩＴサービスマネージャ　総仕上げ問題集(２０２３) 情報処理技術者試験対策書／アイテックＩＴ人材教育研究部(編著)

パーソナル・ショッピングアドバイザー(１) パーソナル・ショッピングアドバイザーを目指そう！／日本コンサルタントグループ百貨専門店研究所(著者)

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図解＆徹底分析ＩＦＲＳ「新収益認識」/中央経済社/あずさ監査法人ＩＦＲＳアドバイザリー室（単行本）

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徹底解説ＩＴサービスマネージャ本試験問題(２０１７)／アイテックＩＴ人材教育研究部(著者)

ＩＴＩＬ入門　ＩＴサービスマネジメントの仕組みと活用／野村総合研究所システムコンサルティング事業本部【著】

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プロダクトマネージャーのしごと １日目から使える実践ガイド 第２版/オライリ-・ジャパン/マット・ルメイ（単行本（ソフトカバー））

ＩＴサービスマネージャ(２０１４年版) 情報処理教科書／金子則彦，谷誠之【著】

Ｅビジネス経営 市場を制する戦略と経営基盤 Ｂｅｓｔ　ｓｏｌｕｔｉｏｎ／デロイトトーマツコンサルティング(著者)

ＩＴプロフェッショナルは社会価値イノベーションを巻き起こせ 社会価値を創造する“デザイン型人材”の時間へ／ＩＴと新社会デザインフォーラム【編】

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ヒット商品のコンセプト創り 「無」から「有」を生みだす方法／伊藤利朗【編著】

プロセスで解き明かすイノベーション　イノベーション経営プロセスガイドライン 人の意識、組織のＤＮＡを変える！／ＩＴコーディネータ協会

ＩＴサ-ビスマネジメントの仕組みと活用 ＩＴＩＬ入門 /ソ-テック社/野村総合研究所（単行本）

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ＩＴサービス 日経文庫業界研究シリーズ／佐藤博子【著】

ＩＴサービスマネージャ　徹底解説本試験問題(２０２０) 情報処理技術者試験対策書／アイテックＩＴ人材教育研究部(著者)

ＩＴマーケティング ハーバード・ビジネス・レビュー・ブックス／ジェームズ　Ｈ．ギルモア(編者),パイン，２世，Ｂ．ジョセフ(編者),ＤＩＡＭＯＮＤハーバード・ビジネス・レビュー編集部(訳者)

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【11月更新・解説なし】ServiceNow CSA 認定システム管理者問題集

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プロダクトマネジメント ―ビルドトラップを避け顧客に価値を届ける

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