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顧客サービス戦略 ハーバード・ビジネス・レビュー・ブックス／ＤＩＡＭＯＮＤハーバード・ビジネス・レビュー編集部(訳者)

サービス・エコノミー／井原哲夫【著】

接客サービスのマネジメント 日経文庫／石原直(著者)

Ｑ＆Ａ金融サービス仲介業／有吉尚哉(監修),芝章浩(編著),下田顕寛(編著),山本俊之(編著)

営業支援・顧客維持システム 知恵で売るナレッジマネジメント／長尾一洋(著者),村上勝彦(著者),本道純一(著者)

パーソナル・ショッピングアドバイザー(１) パーソナル・ショッピングアドバイザーを目指そう！／日本コンサルタントグループ百貨専門店研究所(著者)

お客に好かれる接客サービスの極意 即実践、売上直結！アクション版／河野英俊(著者)

実務入門　よくわかる接客サービス 基本から場面に応じた対応まで／河野英俊(著者)

サービスの達人に会いにいく プロフェッショナルサービスパーソン/プレジデント社/野地秩嘉（単行本）

接客サービスの基本とコツ 「ビジネスの基本とコツ」シリーズ／福原裕一【著】

接客サービスハート・マニュアル フードサービス版／石川幸千代(著者)

今すぐ知りたい！接客サービス／今井登茂子【著】

接客サービスの達人 １００人のお客さまに１００通りの感動を与える／江沢博己(著者)

接客サ-ビスハ-ト・マニュアル フ-ドサ-ビス版/旭屋出版/石川幸千代（単行本）

接客業スタッフ指導のコツ７５／小倉博行，宮崎恵子【共著】

バリューイノベーション 顧客価値・事業価値創造の考え方と方法 ＳＡＮＮＯマネジメントコンセプトシリーズ／産業能率大学総合研究所バリューイノベーション研究プロジェクト【編著】

顧客と最高の信頼関係を作る営業ツ-ル 少予算、訪問なし、売り込みなし！/フォレスト出版/蒲池崇（単行本（ソフトカバー））

顧客関係づくりで家は売れる！／テクノロジー・環境

サービス品質革命 「顧客とともに、ＣＳを超えて」ＮＥＣフィールディングの挑戦！／高橋安弘(著者)

システム・インテグレータ、通信事業者のサービス料金相場(２００６年版) 日経コミュニケーション・ブックス／日経コミュニケーション(編者)

【11月更新・全問解説】ServiceNow CSA 認定システム管理者問題集

サ-ビスサイエンスによる顧客共創型ＩＴビジネス/翔泳社/諏訪良武（単行本（ソフトカバー））

お客が集まるオンライン・コンテンツの作り方　ダイレクト出版

【11月更新・解説なし】ServiceNow CSA 認定システム管理者問題集

［臨機応変！！］接客サ-ビス完璧マニュアル/大和出版（文京区）/関根健夫（単行本（ソフトカバー））

税理士・会計士のための顧問先アドバイスノ-ト 企業法務編/清文社/鳥飼総合法律事務所（単行本）

［臨機応変！！］営業ト-ク完璧マニュアル /大和出版（文京区）/関根健夫（単行本（ソフトカバー））

Ｆｉｎａｎｃｉａｌ　Ａｄｖｉｓｅｒ(ＮＯ．２４１) 地主のお客様の悩みにこたえるＦＰアドバイス　相続対策、資産運用から土地活用まで／近代セールス社(編者)

サービス・イノベーション 価値共創と新技術導入/有斐閣/南知恵子（単行本（ソフトカバー））

【中古】 「入門」コンサルティング営業

社労士のための顧客獲得マニュアル

Ｑ＆Ａ金融サービス仲介業／有吉尚哉(監修),芝章浩(編著),下田顕寛(編著),山本俊之(編著)

【中古】 接客サービスのマネジメント

サ-ビス実務入門 接客のプロを目指す人のための/日経ＢＰ/全国大学実務教育協会（単行本）

自分でつくるAccess 販売・顧客・帳票管理システム かんたん入門 2016/2013/2010対応

【中古】 顧客サービス戦略

お客様相談室 新版/日本能率協会マネジメントセンタ-/消費者関連専門家会議（単行本）

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【中古】 ハーバード・ビジネススクールが教える顧客サービス戦略

【中古】 お客様相談室改訂2版