顧客獲得とは

接客サ-ビスのマネジメント/日経ＢＰＭ（日本経済新聞出版本部）/石原直（新書）

だから、顧客が逃げていく！ 買う気をなくさせるサービスとその撲滅法／レイコンシダイン(著者),テッドコーン(著者),田辺希久子(訳者)

できる営業マンはお客と何を話しているのか PART2 (PHPビジネスライブラリー 361)／阪本 亮一

顧客を見れば、戦略はいらない　解像度を上げるボトムアップマーケティング/日経ＢＰ/川端康介（単行本（ソフトカバー））

顧客見える化 マーケティングはここまで進化した！／匠英一【著】

社労士のための顧客獲得マニュアル／伊藤 泰人

イヤな客には売るな!: 石原式「顧客化戦略」の全ノウハウ／石原 明

顧客はサ-ビスを買っている 顧客満足向上の鍵を握る事前期待のマネジメント /ダイヤモンド社/諏訪良武（単行本）

時代をつかみ、顧客に応えるマーケティング ＶＩＳＩＯＮＡＲＹ　ＳＥＭＩＮＡＲＳ０２／近藤隆(著者)

儲かる顧客のつくり方/ダイヤモンド社/ダイヤモンド・ハ-バ-ド・ビジネス編集部（単行本）

あなたの思い通りにお客さんを「買う気」にさせる法 ＤＯ　ＢＯＯＫＳ／長谷川博之(著者)

だから顧客が盗まれる 収益に直結する顧客接点からの企業革新／ハーベイトンプソン(著者),沢崎冬日(訳者)

顧客を知り尽くし顧客を満足させる法 Ｈａｒｖａｒｄ　Ｂｕｓｉｎｅｓｓ　Ｒｅｖｉｅｗ　Ａｎｔｈｏｌｏｇｙ／ＤＩＡＭＯＮＤハーバード・ビジネス・レビュー編集部【編・訳】

顧客がサービスを決める時 顧客の期待に組織はどう応えるか／ジェームズショウ(著者),ウォレンベニス(編者),和田正春(訳者)

顧客の数だけ、見ればいい 明日の不安から解放される、たった一つの経営指標 d5000

ただ、顧客のために考えなさい　魔法を信じた経営者

【中古】 顧客を知り尽くし顧客を満足させる法/ダイヤモンド社/ダイヤモンド・ハーバード・ビジネス編集部

だから、顧客が逃げていく! : 買う気をなくさせるサービスとその撲滅法

顧客を見れば、戦略はいらない　解像度を上げるボトムアップマーケティング/日経ＢＰ/川端康介（単行本（ソフトカバー））

顧客サービスはコーチングで変わる！ 一流の接客プロフェッショナルを育てる法／ロンゼンケ(著者),クリスティンアンダーソン(著者),森尚子(訳者)

顧客はサ-ビスを買っている 顧客満足向上の鍵を握る事前期待のマネジメント /ダイヤモンド社/諏訪良武（単行本）

顧客を知り尽くし顧客を満足させる法 /ダイヤモンド社/ダイヤモンド・ハ-バ-ド・ビジネス編集部（単行本）

【中古】 儲かる顧客のつくり方/ダイヤモンド社/ダイヤモンド・ハーバード・ビジネス編集部

【中古】 接待の達人 顧客の心をバッチリつかむ/ジェイ・インターナショナル/正しい接待を考える会

顧客獲得実践マニュアル

顧客はサ-ビスを買っている 顧客満足向上の鍵を握る事前期待のマネジメント /ダイヤモンド社/諏訪良武（単行本）

顧客は追いかけるな！ ４８時間で顧客が集まるシンクロニシティの法則／ジャンストリンガー，ステーシーホール【著】，牧野真【監訳】

【中古】 あなたも絶対稼げるコンサルタントになれる！ 顧客獲得の成功法則/エイチアンドアイ/高橋邦名

【中古】 顧客はサービスを買っている 顧客満足向上の鍵を握る事前期待のマネジメント/ダイヤモンド社/諏訪良武

顧客はサービスを買っている

できる営業マンはお客と何を話しているのか(Ｐａｒｔ１) 話しベタでも必ず成果が上がる！　アプローチ、プレゼンからフォローアップまで ＰＨＰビジネスライブラリーＡ‐３５９／阪本亮一【著】

【中古】 だから顧客が盗まれる 収益に直結する顧客接点からの企業革新/ダイヤモンド社/ハーベイ・トンプソン

こうして顧客は去っていく

The Customer Journey 「選ばれるブランド」になる マーケティングの新技法を大解説

顧客はサ－ビスを買っている 顧客満足向上の鍵を握る事前期待のマネジメント

【中古】 顧客「不満足」度のつかみ方・活かし方 顧客の本音を引き出し、「業績＝顧客の支持率」を達成/ＰＨＰ研究所/武田哲男

【中古】 時代をつかみ、顧客に応えるマーケティング/ＫＡＤＯＫＡＷＡ/近藤隆

【中古】 固定客（リピート・ユーザー）を獲得するサービス 顧客を「アッ」と言わせる３１の秘訣/ＨＢＪ出版局/クリスティン・アンダソン

【中古】 顧客は展示会で見つけなさい 確実に集客・商談を増やす４８の法則/日刊工業新聞社/弓削徹

No.129　顧客はサ－ビスを買っている