客引き 違法

顧客「不満足」度のつかみ方・活かし方 顧客の本音を引き出し、「業績＝顧客の支持率」を達成する ＰＨＰビジネス新書／武田哲男【著】

「優良顧客」と「悪質顧客」を１００％見抜く方法 「２つ」のパターンに分けるだけ！ストレスフリーの顧客対応マニュアル／東弘樹(著者)

お客さまタイプ別接客術　ビジュアル版／上條美由紀(著者)

お客さまの「特別」になる方法 「リレーションシップ・キャピタル」の時代 角川ｏｎｅテーマ２１／小阪裕司【著】

いる接客、いらない接客 ＣＯＮＤＩＴＩＯＮＳ　ＦＯＲ　ＳＵＲＶＩＶＩＮＧ　ＳＴＯＲＥＳ／齋藤孝太(著者)

お客は集めて切りなさい デフレ時代の儲けの方程式／佐々木邦宏【著】

客観性の落とし穴 (ちくまプリマー新書 ４２７)／村上　靖彦

一回のお客を一生の顧客にする法 顧客満足度Ｎｏ．１ディーラーのノウハウ／カールスウェル，ポール・Ｂ．ブラウン【著】，久保島英二【訳】

客観性の落とし穴 (ちくまプリマー新書 ４２７)／村上　靖彦

顧客「不満足」度のつかみ方 本音を見抜くアンケートの実施・分析・活用 ＰＨＰビジネス選書／武田哲男(著者)

売り込みが苦手な人のための引き出し接客/ぱる出版/鈴木夏香（単行本（ソフトカバー））

売り込みが苦手な人のための　引き出し接客／鈴木夏香

客観性の落とし穴 (ちくまプリマー新書 ４２７)／村上　靖彦

客観性の落とし穴/筑摩書房/村上靖彦（新書）

期待以上と思われるプロの接客作法

「顧客感動」で売上げを伸ばす方法／平島廉久【著】

お客をまとめてつかまえる「セミナ-営業」の上手なやり方 /同文舘出版/斉藤芳宜（単行本）

ちょっとした接客サ－ビスのコツ すぐまねできる顧客満足１００のヒント

売り込みが苦手な人のための　引き出し接客／鈴木夏香

顧客を知り尽くし顧客を満足させる法 Ｈａｒｖａｒｄ　Ｂｕｓｉｎｅｓｓ　Ｒｅｖｉｅｗ　Ａｎｔｈｏｌｏｇｙ／ＤＩＡＭＯＮＤハーバード・ビジネス・レビュー編集部【編・訳】

お客さまはもう増えない！だから接客で客単価を上げなさい /明日香出版社/成田直人（単行本（ソフトカバー））

ちょっとした接客サービスのコツ すぐまねできる顧客満足１００のヒント／今井登茂子(著者)

営業マンは、「苦手なお客」を捨てなさい。/学研パブリッシング/菊原智明（単行本）

感動した顧客が繁盛店をつくる 顧客満足から顧客感動へ／安田龍平(著者),近藤洋一(著者)

サロン繁栄の接客術　お客さまに愛される接し方・話し方 サロン繁栄の接客術／大平雅美(著者)

客は店で感動したい！ 顧客満足を生みだす接客アクション／馬渕哲(著者),南条恵(著者)

「顧客感動」で売上げを伸ばす方法/中経出版/平島廉久（単行本（ソフトカバー））

お客様がずっと通いたくなる「極上の接客」 リピ-ト率９割を超える小さなサロンがしている/同文舘出版/向井邦雄（単行本（ソフトカバー））

客観性の落とし穴 (ちくまプリマー新書 ４２７)／村上　靖彦

客観性の落とし穴

【中古】 顧客「不満足」度のつかみ方・活かし方 顧客の本音を引き出し、「業績＝顧客の支持率」を達成/ＰＨＰ研究所/武田哲男

だから顧客が盗まれる 収益に直結する顧客接点からの企業革新／ハーベイトンプソン(著者),沢崎冬日(訳者)

お客様にしなければならない５０のこと／中谷彰宏(著者)

お客をまとめてつかまえる「セミナー営業」の上手なやり方 ＤＯ　ＢＯＯＫＳ／斉藤芳宜【著】

お客様を虜にする「３つの満足」／久保田美智子(著者)

客観性の落とし穴

客観訴訟制度の存在理由/信山社出版/山岸敬子（単行本）

客観性の落とし穴

【中古】 顧客「不満足」度のつかみ方完全版 本音を引き出すアンケート手法とその活かし方/ＰＨＰ研究所/武田哲男

客観性の落とし穴