客引き行為 定義

接客モチベーション大全１００／柴田昌孝(著者)

臨機応変　接客サービス完璧マニュアル できなきゃいけない基本マナーからクレーム対応まで／関根健夫(著者)

鉄人化計画　株主優待　5000円

見込み客リスト（メールアドレス）の集め方・使い方　ネット集客での売上に直結する／望月高清(著者)

サロン繁栄の接客術　お客さまに愛される接し方・話し方 サロン繁栄の接客術／大平雅美(著者)

顧客満足学 現代経営における顧客満足の追求と実践／持本志行【著】

お客さまタイプ別接客術　ビジュアル版／上條美由紀(著者)

「顧客満足」経営のすすめ方 ＣＳ経営・導入と成功のノウハウ／平島廉久【著】

感動した顧客が繁盛店をつくる 顧客満足から顧客感動へ／安田龍平(著者),近藤洋一(著者)

お客を選べ！！ 「ナンバーワン」戦略から「オンリーワン」戦略へ／緒方知行(著者)

【中古】顧客リレーションシップ戦略／南 知惠子／有斐閣

【最新版】鉄人化計画 鉄人化ホールディングス 株主優待 9000円分

毎日お客が来たくなるマ-ケティング実践術 ワクワク系の店づくり /かんき出版/小阪裕司（単行本）

【中古】 お客様志向の実践/ビジネス社/小宮一慶

【太郎様限定】実践顧客起点マーケティング

客観訴訟制度の存在理由/信山社出版/山岸敬子（単行本）

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鉄人化計画　株主優待　6000円分

接客主義/光文社/松尾貴史（文庫）

カスタマーサクセス　リーダーの仕事

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鉄人化計画　株主優待券　1枚

実践顧客起点マーケティング

しあわせの接客術—高齢者・障害者のサポートのプロになる!

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［臨機応変！！］接客サ-ビス完璧マニュアル/大和出版（文京区）/関根健夫（単行本（ソフトカバー））

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「臨機応変」クレ－ム対応完璧マニュアル　クレ－ム客を「一生のお客さん」にかえる法

招客必携

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【中古】 顧客満足経営成功のノウハウ 意識改革と実践のためのポイント/日本実業出版社/平島廉久