顧客獲得単価とは

顧客はサービスを買っている

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サブスクリプション・マーケティング モノが売れない時代の顧客との関わり方 9784862762559

「こんなもの誰が買うの？」がブランドになる 共感から始まる顧客価値創造

売れる接客

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顧客を知り尽くし顧客を満足させる法 /ダイヤモンド社/ダイヤモンド・ハ-バ-ド・ビジネス編集部（単行本）

15 お客に言えない「原価」の秘密

お客に言えない「原価」の秘密

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お客さまには「うれしさ」を売りなさい 一生稼げる人になるマーケティング“戦略”

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あの営業マンが選ばれる「本当の理由」　お客様にとって唯一無二の存在になる時、お客様と営業マンの間に何が起きているのか／一戸 敏

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