客引きとは

お客様に何を言われても切り返す魔法の営業トーク100 小林一光

お客さまはもう増えない！だから接客で客単価を上げなさい

「おもてなし接客術 ちょっとした心づかいでこんなに変わる!」

お客様に何を言われても切り返す魔法の営業トーク100

リピート率８０％心をつかむ接客術 指名・リピート率Ｎｏ．１カウンターシェフ直伝

お客様に何を言われても切り返す魔法の営業ト－ク１００

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接客業でさすがと言わせる話し方 社員からパ－ト・アルバイトまでさまざまなビジネス

心理接客術 お客さまの心を一瞬でギュッとつかむ接し方

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客単価を上げなさい

お客様の心をつかむ投信販売の使えるト-ク６０選/近代セ-ルス社/金指光伸（単行本（ソフトカバー））

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【接客に困ってる方必見です】いる接客、いらない接客

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接客の一流、二流、三流

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お客さまにはうれしさを売りなさい

心理接客術 お客さまの心を一瞬でギュッとつかむ接し方

顧客はサ－ビスを買っている 顧客満足向上の鍵を握る事前期待のマネジメント

心理接客術 お客さまの心を一瞬でギュッとつかむ接し方

客は集めるな！お客様とのきずなをつくる3つの関係性　中山和義

顧客に必ず“Yes"と言わせるプレゼン (DO BOOKS)

「心理接客術 お客さまの心を一瞬でギュッとつかむ接し方」森下裕道

売れる接客

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お客様がお客様を連れて来る 顧客満足の具体例 /ダイヤモンド社/中谷彰宏（単行本）

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