【ラクマ公認】購入代行ZENMARKETと申します。

海外のお客様の代わりに商品を購入し、お手元までお届けするサービスを提供しております。
出品者様にご発送いただくのは大阪府の弊社倉庫までです。
誠実な対応を心がけてまいりますので、何卒よろしくお願いいたします。

【年末年始営業体制のご案内】
2024年12月29日(日)～2025年1月3日(金)休業
https://x.com/Zenmarket_kbk48
1月4日より順次対応を進めておりますが、休業期間後1週間程度は人員不足のため受取評価のご対応等に通常よりお時間をいただくことがあります。ご了承いただけますと幸いです。

【Q&A】
Q：同梱してもいいですか？
A：同一アカウント（倉庫）でしたら同梱可能です。※こちらは【門真】倉庫
同梱発送後に必ず取引メッセージより対象のオーダーＩＤをお知らせください。
※ご連絡なしに同梱品が到着すると受取評価漏れや遅延が発生する恐れがあります。

Q：個人情報が海外に送られませんか？
A：送られません。封筒や伝票類は弊社で責任を持って廃棄しております。

Q：受取評価はいつになりますか？
A：商品が倉庫に到着してから順次確認を行っており、平時は着荷から受け取り連絡まで当日から3営業日程度お時間をいただく場合がございます。予めご了承いただけますと幸いです。

※匿名配送を除き、住所末尾のオーダーIDの記載がない場合は通常より受け取り連絡までにお時間をいただく可能性がございます。

Q：海外のお客様におまけや手紙を届けてくれますか？
商品説明や画像に記載が無いお品物をお届けすることはできかねます。お気持ちだけ頂戴いたします。

【会社概要】
ゼングループ株式会社　ゼンマーケット購入代行事業
営業時間：9：15～18：00（月曜日－土曜日）
※時間外には応対いたしかねます。
※荷物の受取：平日のみ
https://zen.group/