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本人確認未完了
プロフィール
⭐️お願い⭐️
商品到着後に受取評価をして頂けず、取引完了までに
時間がかかるケースがあり困っています。
スムーズにお取引完了して頂ける方のみご購入下さい。
ご覧いただき有難うございます◡̈⋆*
■質問、相談は必ず購入前にコメント下さい。
■商品の状態やサイズについて
・状態の捉え方には個人差があります。
また、体型に合うかはこちらでは分かりません。
写真や商品説明からご判断ください。
■発送について
・仕事の合間に時間を見つけて発送しています。
・購入後に「できれば○日までに使用したい」と
コメント頂く事がありますが、発送を急かすのは
おやめ下さい。使用予定がある場合は余裕をもって
早めにご購入下さい。
■クレームはお受けできません
・以前こちらで大変嫌な思いをしたため、商品や梱包、
発送に不備が無いよう記録を残しています。
■猫アレルギーの方はご購入をお控えください
・猫がいます。
梱包時は毛が付かないよう気を付けますが念のため。
■再利用の袋や箱での梱包にご理解ください
ご確認いただき有難うございました(*ᴗ͈ˬᴗ͈)
☂️悪い評価について
購入前のやりとりから印象が良くなかったため評価を確認させて頂きました。この方の評価の付け方にも不安を感じましたが希望価格に値下げして販売。
その後、注意して検品&梱包した商品に対し「破れがあるから交換して欲しい」と連絡があり、ラクマガイドを見れば分かる質問にも一つ一つ調べながら回答していたところ突然「やっぱり返品は面倒、使えなくもないから値引して欲しい」と言われました。
元々SALE価格から値引きしたうえ、追加の値引き希望額が大きすぎたので、商品不備であればラクマのルールどおり返品返金で対応したいと伝えましたが「仕事や子供の習い事で忙しい、返送用の梱包資材が買えないもしれない」と言われ、最後には海外製に対しての難癖もつけられ大幅な値引解決を希望されました。
このようなクレームは初めてでラクマに連絡するも2日間回答が無く、仕方なく希望通り大幅値引で対応しましたが悪い評価を付けられました。
一連のやりとりの中で「過去に何度かトラブルに遭った」と聞きましたが、値引き方法を指示するなど『クレーム→値引強要』に慣れていると感じました。
今後は再発防止のため一層気をつけてお取引きしたいと思います。
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